Deployment Guide

Tabela 4. Meus ativos
Coluna Descrição
Local Nome do local para qual o ativo está designado.
Grupo Grupo para qual o ativo está designado.
Etiqueta de serviço O identificador único do sistema. A etiqueta de serviço é uma
sequência alfanumérica.
NOTA: Se o ativo for gerenciado pelo SupportAssist, a
coluna Etiqueta de serviço exibirá um ícone do .
Região Região em que o ativo está presente.
Tipo de produto Tipo de ativo.
Modelo Número do modelo do ativo.
Plano de Garantia Plano de serviço do ativo.
Data de Expiração Data em que o plano de serviço expira.
Versão Versão do SupportAssist instalada no sistema.
Endereço IP Endereço IP do ativo.
Nome do host Nome de host do ativo.
Contato do SupportAssist Detalhes de contato para o SupportAssist
Status do Alerta Status do ativo quando o alerta foi recebido.
SO Tipo de sistema operacional instalado no ativo.
Etiqueta de patrimônio Etiqueta de patrimônio do sistema.
A página Meus ativos também inclui opções para:
• Criar solicitação de serviço
• Criar solicitação de envio
• Verificar status do envio
• Análise de garantia
• Fazer download dos dados de inventário de ativos
Criar solicitação de serviço
Criar uma solicitação de serviço para um ativo e enviá-la para a Dell.
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado no TechDirect com direitos de administrador do SupportAssist.
Etapas
1. Vá para a página Gerenciar ativos. Consulte Gerenciar ativos.
A página Meus Ativos é exibida.
2. Selecione um local e, se necessário, selecione um grupo.
3. Selecione o ativo para o qual você deseja criar uma solicitação de serviço.
4. Clique em CRIAR SOLICITAÇÃO DE SERVIÇO.
A página Criar solicitação de serviço será exibida.
5. Verifique a etiqueta de serviço e clique em AVANÇAR.
6. Insira o incidente e as informações de contato.
7. Analise as informações que você digitou e clique em AVANÇAR.
8. Clique em ENVIAR.
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Como gerenciar seus ativos