Deployment Guide
Como gerenciar seus ativos
Depois de implementar o SupportAssist, os detalhes do sistema são coletados automaticamente e exibidos na página Gerenciar Ativos no
TechDirect. Use a página Gerenciar Ativos para organizar seus ativos em grupos e integrar seus alertas do SupportAssist com o
ServiceNow.
NOTA: Você precisa de direitos de administrador do SupportAssist para gerenciar seus ativos no TechDirect.
Tópicos:
• Como acessar a página Gerenciar Ativos
• Gerenciar Ativos
• Meus ativos
• Como organizar ativos e grupos
Como acessar a página Gerenciar Ativos
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao TechDirect com direitos de administrador ou de técnico do SupportAssist.
Etapas
1. Vá para Serviços > SupportAssist.
A página SupportAssist é exibida.
2. Clique na guia Gerenciar ativos.
3. No campo Ativos, clique em GERENCIAR.
Gerenciar Ativos
A página Gerenciar Ativos permite que você execute várias ações nos ativos que são gerenciados usando o SupportAssist. No entanto,
as ações que você pode executar dependem do tipo de conta usada para fazer log-in no TechDirect, por exemplo, administrador ou
técnico do SupportAssist.
Use os seguintes links que são exibidos na página Gerenciar ativos para realizar várias ações:
• Organizar Grupos e Ativos — criar ou excluir um grupo e mover os ativos entre grupos. Consulte Como organizar ativos e grupos.
• Integrar ao ServiceNow—habilite ou desabilite a integração de alertas do SupportAssist com sua solução ServiceNow. Consulte
Como integrar os alertas do SupportAssist com o ServiceNow.
Meus ativos
A página Meus ativos exibe uma representação gráfica do número de PCs com:
• Planos de serviço atuais
• Versão do SupportAssist
A página Meus ativos também mostra informações sobre seus ativos gerenciados.
A tabela a seguir descreve as informações exibidas na página Meus ativos.
Por padrão, as colunas Local, Grupo, Etiqueta de Serviço, Região, Tipo de Produto, Modelo e Plano de garantia são exibidas.
Clique no
no canto inferior esquerdo da tabela para selecionar as colunas que deseja visualizar.
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