Deployment Guide

b. 관계 선택 목록에서 관계를 선택합니다.
c. 시간대 선택 목록에서 시간대를 선택합니다.
d. 기술 지원 담당자 선택 목록에서 지원 기술 지원 담당자를 선택합니다.
9. 알림 규칙 저장을 클릭합니다.
TechDirect에서 SupportAssist 경고 보기
SupportAssist를 사용 하 여 모니터링 되는 시스템에서 문제가 감지 되 면 TechDirect에서 경고가 자동으로 생성 됩니다.
전제조건
SupportAssist 관리자 또는 SupportAssist 기술 지원 담당자 권한으로 TechDirect에 로그인해야 합니다.
단계
1. 서비스 > SupportAssist로 이동 합니다.
SupportAssist 페이지가 표시됩니다.
2. 자산 관리 탭을 클릭합니다.
3. 알림 카드에서 관리를 클릭합니다.
SupportAssist 경고 페이지가 표시됩니다.
SupportAssist 알림
TechDirect의 SupportAssist 알림 페이지에서 SupportAssist를 통해 생성된 알림에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다.
다음 표에서는 SupportAssist 알림 페이지에 표시되는 정보에 대해 설명합니다. 기본적으로 서비스 태그, 알림 번호, 알림 유형, 마지
막 작업 타임스탬프, 소유자, 회사 이름 및 비즈니스 부문 열이 표시됩니다. 표의 왼쪽 하단 모서리에서
을 클릭하여 보려는 열을
최대 7개까지 선택합니다.
표 5. SupportAssist 알림
이름 설명
서비스 태그 시스템의 고유 식별자입니다. 서비스 태그는 영숫자 식별자입니
다.
알림 번호 알림에 할당된 고유 지원 요청 번호로, Dell 기술 지원에 문의할
때 이 번호를 참조할 수 있습니다.
알림 유형 알림의 유형:
• 기술 지원
• 디스패치
노트 감지된 문제와 오류 정보에 대한 조사를 위한 세부 정보입니다.
생성 타임스탬프 TechDirect에서 알림이 생성된 날짜 및 시간입니다.
마지막 작업 타임스탬프 SupportAssist 관리자 또는 SupportAssist 기술 지원 담당자가 수
행한 마지막 작업의 날짜 및 시간입니다.
상태 알림의 상태:
• 할당되지 않음 - 소유권이 있는 SupportAssist 기술 지원 담당
자가 없습니다.
• 할당됨 - 소유권이 있는 SupportAssist 기술 지원 담당자가 있
습니다.
• 제출 오류 - Dell에 전달하지 못함
소유자 알림을 소유한 SupportAssist 기술 지원 담당자입니다.
회사 이름 회사의 이름
비즈니스 부문 비즈니스 부문
18 TechDirect에서 SupportAssist 경고 관리