Deployment Guide

자산 관리
SupportAssist를 배포한 후에는 시스템 세부 정보가 자동으로 수집되며 TechDirect의 자산 관리 페이지에 표시됩니다. 자산 관리 페이
지를 사용하여 자산을 그룹으로 조직화하고 SupportAssist 알림을 ServiceNow와 통합합니다.
노트: TechDirect에서 자산을 관리하려면 SupportAssist 관리자 권한이 필요합니다.
주제:
• 자산 관리 페이지 액세스
• 자산 관리
• 내 자산
• 자산 및 그룹 구성
자산 관리 페이지 액세스
전제조건
SupportAssist 관리자 또는 SupportAssist 기술 지원 담당자 권한으로 TechDirect에 로그인해야 합니다.
단계
1. 서비스 > SupportAssist로 이동 합니다.
SupportAssist 페이지가 표시됩니다.
2. 자산 관리 탭을 클릭합니다.
3. 자산 카드에서 관리를 클릭합니다.
자산 관리
자산 관리 페이지에서는 SupportAssist를 사용하여 관리하는 자산에 대한 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 수행할 수 있는 작업은
TechDirect에 로그인하는 데 사용한 계정 유형(예: SupportAssist 관리자 또는 SupportAssist 기술 지원 담당자)에 따라 다릅니다.
자산 관리 페이지에 표시되는 다음 링크를 사용하여 다양한 작업을 수행합니다.
• 자산 및 그룹 구성 – 그룹을 만들거나 삭제하고 다른 그룹으로 자산을 이동합니다. 자산 및 그룹 구성을 참조하십시오.
• ServiceNow와 통합 – SupportAssist 알림과 ServiceNow 솔루션의 통합을 활성화 또는 비활성화합니다. SupportAssist 알림을
ServiceNow와 통합을 참조하십시오.
내 자산
내 자산 페이지는 다음을 포함한 PC 수를 그래픽으로 표시합니다.
• 현재 서비스 계획
• SupportAssist 버전
내 자산 페이지는 관리되는 자산에 대한 정보도 표시합니다.
다음 표는 내 자산 페이지에 표시되는 정보에 대해 설명합니다.
기본적으로 사이트, 그룹, 서비스 태그, 지역, 제품 유형, 모델 및 보증 계획 열이 표시됩니다. 표의 왼쪽 하단에서
을 클릭하여 보려
는 열을 선택합니다.
표 4. 내 자산
열 설명
사이트 자산이 할당된 사이트의 이름
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