Deployment Guide

SupportAssist の設定および導入

SupportAssist は Google Chrome オペレーティングシステムを搭載したシステムに事前インストールされています。ただし、自動モ

ニタリングを有効化して TechDirect から SupportAssist アラートの管理も行うためには、構成した後に、ターゲットシステム上に

SupportAssist の構成を導入する必要があります。

トピック：

• SupportAssist の設定

• SupportAssist の設定のダウンロード

• SupportAssist の設定の導入

• Google 管理コンソールでの SupportAssist ユーザーインターフェイスの有効化

SupportAssist の設定

TechDirect を使用すると、SupportAssist の自動操作のタスクおよびユーザー操作のタスクを設定できます。TechDirect で管理され

ているすべてのシステムの設定を行うことができます。

前提条件

SupportAssist の管理者権限で TechDirect にログインする必要があります。

手順

1. サービス > SupportAssist に移動します。

SupportAssist ページが表示されます。

2. Manage SupportAssist タブをクリックします。

3. 「導入」カードで、導入をクリックします。

4. SupportAssist を初めて設定する場合は、TechDirect アカウントの自動確認を行うために次へをクリックします。

5. TechDirect アカウントの確認がすでに済んでいる場合は、設定をクリックします。

［ビジネス PC 向け SupportAssist の設定］ページが表示されます。

6. Contact and Shipping Address セクションで、以下のいずれかの操作を実行します。

• 新しい連絡先を作るには、Select the primary contact と Select the secondary contact リストから、Create New Contact

を選択します。

連絡先の追加ページで、次の手順を実行します。

a. 姓、名、E メールアドレス、電話番号を入力します。

b. 希望の連絡方法を選択します。

c. 保存をクリックします。

• 以前に作成した連絡先を再利用するには、Select the primary contact と Select the secondary contact リストから、希望

する連絡先名を選択します。

7. 次のいずれかの手順を実行してください。

• 配送先住所を新しく追加するには、Select the shipping address リストから、Create new Address を選択します。

住所の追加ページで、次の手順を実行します。

a. 国または地域、都道府県を選択します。

b. 住所を入力します。

c. 市町村、郵便番号、およびタイムゾーンを選択します。

d. 住所の識別子フィールドに住所の一意の識別子を入力します。

メモ: 一意の識別子が住所の選択リストに表示されます。

e. 保存をクリックします。

• 以前に作成した配送先住所を再利用するには、配送先住所の選択リストから希望の住所を選択します。

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