Deployment Guide

Configurazione e implementazione di
SupportAssist
SupportAssist è preinstallato sui sistemi con Google Chrome OS. Tuttavia, è necessario configurare e quindi implementare la
configurazione di SupportAssist sui sistemi di destinazione per abilitare il monitoraggio automatico e anche per gestire gli avvisi di
SupportAssist da TechDirect.
Argomenti:
• Configurazione di SupportAssist
• Scaricare la configurazione di SupportAssist
• Installare la configurazione di SupportAssist
• Abilitare l’interfaccia utente SupportAssist nella Google Admin Console
Configurazione di SupportAssist
TechDirect consente di configurare le attività automatizzate e manuali di SupportAssist. È possibile configurare le impostazioni di tutti i
sistemi gestiti in TechDirect.
Prerequisiti
È necessario essere connessi a TechDirect con diritti di amministratore SupportAssist.
Procedura
1. Selezionare Servizi > SupportAssist.
Viene visualizzata la pagina SupportAssist.
2. Fare clic sulla scheda Gestisci SupportAssist .
3. Nella scheda Deployment, fare clic su IMPLEMENTA.
4. Se si configura SupportAssist per la prima volta, è necessario verificare automaticamente l'account TechDirect cliccando su AVANTI.
5. Se si è già verificato l'account TechDirect, fare clic su CONFIGURA.
Viene visualizzata la pagina Configura SupportAssist per PC aziendali.
6. Nella sezione Indirizzo di contatto e spedizione, completare una delle seguenti operazioni:
• Per creare un nuovo contatto, dagli elenchi Seleziona contatto principale e Seleziona contatto secondario, selezionare Crea
nuovo contatto.
Nella pagina Aggiungi contatto, effettuare le seguenti operazioni:
a. Inserire il nome, il cognome, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.
b. Selezionare il metodo di contatto preferito.
c. Fare clic su SALVA.
• Per riutilizzare un contatto creato in precedenza, dagli elenchi Seleziona contatto principale e Seleziona contatto
secondario, selezionare il nome del contatto desiderato.
7. Eseguire una delle seguenti procedure:
• Per aggiungere un nuovo indirizzo di spedizione, dall'elenco Seleziona l'indirizzo di spedizione, selezionare Crea un nuovo
indirizzo.
Nella pagina Aggiungi indirizzo, effettuare le seguenti operazioni:
a. Selezionare il paese o la regione e lo stato o la provincia.
b. Inserire l'indirizzo.
c. Selezionare la città, il CAP e il fuso orario.
d. Inserire un identificativo univoco per l'indirizzo nel campo Identificativo indirizzo.
N.B.: L'identificativo univoco viene visualizzato nell'elenco Seleziona indirizzo.
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Configurazione e implementazione di SupportAssist 7