Deployment Guide

Informazioni su questa attività

Disabilitare l'integrazione degli avvisi di SupportAssist con la soluzione ServiceNow.

N.B.: Dopo aver disattivato l'integrazione con ServiceNow, è possibile gestire gli avvisi di SupportAssist utilizzando

Avvisi SupportAssist nella pagina di TechDirect..

Procedura

1. Selezionare Servizi > SupportAssist.

Viene visualizzata la pagina SupportAssist.

2. Fare clic sulla scheda Gestisci SupportAssist .

3. Nella scheda Asset, cliccare su GESTISCI.

Viene visualizzata la pagina Gestione asset.

4. Fare clic su Integra con ServiceNow.

Viene visualizzata la pagina Integrazione gestione caso ServiceNow.

5. Nell’elenco Seleziona un sito SupportAssist, selezionare il sito corretto.

N.B.: Il sito visualizzato nell’elenco Seleziona sito di SupportAssist è il nome dell’azienda che è stato inserito durante

la configurazione di SupportAssist.

6. Selezionare la casella di controllo Disattiva (continua a gestire avvisi SupportAssist in TechDirect) .

7. Fare clic su SALVA.

Risultati

L'integrazione di ServiceNow per gli avvisi di SupportAssist è disabilitata.

Gestione degli avvisi di SupportAssist in TechDirect