Deployment Guide

confrontato con gli indirizzi definiti nelle regole di gruppo. Se vi è una corrispondenza, le informazioni relative
all'indirizzo associate a tale regola di gruppo vengono utilizzate per identificare l'indirizzo di spedizione per i
componenti da inviare.
8. Nella finestra Multi-branch predefinito, effettuare le azioni seguenti e fare clic su SALVA.
a. Nell’elenco Seleziona gruppi, selezionare un gruppo di asset.
b. Nell’elenco Seleziona relazione, selezionare una relazione.
c. Nell'elenco Seleziona fuso orario, selezionare un fuso orario.
d. Nell’elenco Seleziona tecnico, selezionare un tecnico del supporto.
9. Fare clic su SALVA REGOLE DI AVVISO.
Visualizzazione degli avvisi di SupportAssist in
TechDirect
Quando viene rilevato un problema sui sistemi monitorati con SupportAssist, viene creato automaticamente un avviso in TechDirect.
Prerequisiti
È necessario essere connessi a TechDirect con diritti di amministratore o tecnico SupportAssist.
Procedura
1. Selezionare Servizi > SupportAssist.
Viene visualizzata la pagina SupportAssist.
2. Fare clic sulla scheda Gestisci SupportAssist .
3. Nella scheda Avvisi, fare clic su GESTISCI.
Viene visualizzata la pagina Avvisi di SupportAssist.
Avvisi SupportAssist
È possibile visualizzare le informazioni dettagliate sugli avvisi generati da SupportAssist nella pagina Avvisi di SupportAssist in
TechDirect.
La tabella seguente illustra le informazioni visualizzate nella pagina Avvisi di SupportAssist. Per impostazione predefinita, vengono
visualizzate le colonne Codice di matricola, Numero avviso, Tipo di avviso, Data/ora ultima attività, Proprietario, Nome azienda e
Linea di business. Cliccare su visualizzata nell'angolo inferiore sinistro della tabella per selezionare massimo sette colonne da
visualizzare.
Tabella 5. Avvisi di SupportAssist
Nome Descrizione
Codice di matricola L'identificatore univoco del sistema. Il codice di matricola è un
identificatore alfanumerico.
Numero avviso Il numero univoco della richiesta di assistenza assegnato all'avviso a
cui è possibile fare riferimento durante le comunicazioni con il
supporto tecnico Dell.
Tipo di avviso Tipo di avviso:
• Supporto tecnico
• Spedizione componenti
Note I dettagli relativi al problema rilevato e le informazioni sull'errore per
l'indagine.
Data/ora di creazione La data e l'ora in cui l'avviso è stato creato in TechDirect.
Data/ora ultima attività La data e l'ora dell'ultima azione eseguita dall'aministratore o
tecnico SupportAssist.
18 Gestione degli avvisi di SupportAssist in TechDirect