Deployment Guide

Herunterladen der SupportAssist-Konfiguration
Voraussetzungen
Sie müssen bei TechDirect mit SupportAssist-Administratorrechten angemeldet sein.
Schritte
1. Navigieren Sie zu Services > SupportAssist.
Die SupportAssist Seite wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte SupportAssist verwalten.
3. Klicken Sie auf der Karte Bereitstellung auf BEREITSTELLEN.
4. Klicken Sie auf HERUNTERLADEN.
5. Falls Sie die Geräte, auf denen Google Chrome OS ausgeführt wird, bereits in verschiedene Konfigurationsgruppen gruppiert haben,
wählen Sie optional die erforderliche Konfigurationsgruppe im Abschnitt SupportAssist für PCs bereitstellen, auf denen Chrome
OS ausgeführt wird.
6. Klicken Sie auf KONFIGURATION HERUNTERLADEN.
Ergebnisse
Die SupportAssist-Konfigurationsdatei wird als JSON-Datei heruntergeladen.
Bereitstellen der SupportAssist-Konfiguration
Voraussetzungen
• Sie müssen über ein Google Admin-Konsolen-Konto verfügen.
• Die Zielsysteme müssen die Netzwerkanforderungen für SupportAssist erfüllen. Siehe Netzwerkanforderungen auf Seite 5.
• Stellen Sie sicher, dass die Chrome-Geräte in der Google Admin-Konsole registriert sind. Informationen zur manuellen Registrierung
von Chrome-Geräten finden Sie unter Registrieren von Chrome-Geräten.
ANMERKUNG:
Wenn die Chrome-Geräte nicht registriert sind, werden sie nicht in der Google Admin-Konsole
angezeigt.
Schritte
1. Navigieren Sie zur Google Admin-Konsole und melden Sie sich mit ihren G Suite-Kontozugangsdaten an.
2. Klicken Sie auf Geräte.
3. Klicken Sie auf der Seite Geräteverwaltung im Fensterbereich GERÄTEEINSTELLUNGEN auf Chrome-Verwaltung.
4. Wählen Sie auf der Seite Chrome-Verwaltung die Option Geräteeinstellungen.
5. Wählen Sie im linken Fensterbereich die Organisationseinheit aus, für die Sie die SupportAssist-Konfiguration bereitstellen möchten.
• Informationen zum Erstellen einer Organisationseinheit finden Sie unter Hinzufügen einer Organisationseinheit.
• Weitere Informationen zum Verschieben von Geräten in Organisationseinheiten finden Sie unter Verschieben eines Chrome-Geräts
in eine Organisationseinheit.
6. Wählen Sie im Abschnitt Weitere Einstellungen die Option Dell SupportAssist aktivieren im Abschnitt Dell SupportAssist aus.
7. Lesen Sie die Geschäftsbedingungen zu Dell SupportAssist und klicken Sie auf OK.
8. Klicken Sie auf Hochladen und wählen Sie die JSON-Datei aus, die Sie hochladen möchten.
9. Kopieren Sie die Erweiterungs-ID der SupportAssist Chrome-App und die URL und klicken Sie auf SPEICHERN.
Ergebnisse
Die SupportAssist-Konfiguration wird auf den Geräten in der ausgewählten Organisationseinheit innerhalb von 24 Stunden nach ihrer
Verbindung mit dem Internet bereitgestellt.
Konfigurieren und Bereitstellen von SupportAssist
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