Deployment Guide

Konfigurieren und Bereitstellen von
SupportAssist
SupportAssist ist auf Systemen mit Google Chrome OS vorinstalliert. Allerdings müssen Sie die SupportAssist-Konfiguration auf
Zielsystemen konfigurieren und dann bereitstellen, um die automatische Überwachung zu aktivieren und SupportAssist-Warnungen über
TechDirect zu verwalten.
Themen:
• Konfigurieren von SupportAssist
• Herunterladen der SupportAssist-Konfiguration
• Bereitstellen der SupportAssist-Konfiguration
• Aktivieren der SupportAssist-Benutzeroberfläche in der Google Admin-Konsole
Konfigurieren von SupportAssist
TechDirect ermöglicht Ihnen die Konfiguration der automatisierten Interaktionsaufgaben des Benutzers in SupportAssist. Sie können die
Einstellungen für alle Systeme konfigurieren, die in TechDirect verwaltet werden.
Voraussetzungen
Sie müssen bei TechDirect mit SupportAssist-Administratorrechten angemeldet sein.
Schritte
1. Navigieren Sie zu Services > SupportAssist.
Die SupportAssist Seite wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte SupportAssist verwalten.
3. Klicken Sie auf der Karte Bereitstellung auf BEREITSTELLEN.
4. Falls Sie SupportAssist zum ersten Mal konfigurieren, klicken Sie auf NEXT, um Ihr TechDirect-Konto automatisch zu überprüfen.
5. Falls Sie Ihr TechDirect-Konto bereits überprüft haben, klicken Sie auf KONFIGURIEREN.
Die Seite Konfigurieren von SupportAssist für Business-PCs wird angezeigt.
6. Führen Sie im Abschnitt Kontakt- und Versanddetails einen der folgenden Schritte aus:
• Wählen Sie in den Listen Primären Kontakt auswählen und Sekundären Kontaktliste auswählen die Option Neuen Kontakt
erstellen aus.
Führen Sie auf der SeiteKontakt hinzufügen die folgenden Schritte aus:
a. Geben Sie den Vornamen, Nachnamen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer ein.
b. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode aus.
c. Klicken Sie auf SPEICHERN.
• Um einen zuvor erstellten Kontakt erneut zu verwenden, wählen Sie den gewünschten Kontaktnamen in den Listen Primären
Kontakt auswählen und Sekundären Kontakt auswählen aus.
7. Führen Sie eines der folgenden Verfahren aus:
• Um eine neue Versandadresse hinzuzufügen, wählen Sie in der Liste Versandadresse auswählen die Option Neue Adresse
erstellen aus.
Führen Sie auf der Seite Adresse hinzufügen die folgenden Schritte aus:
a. Wählen Sie das Land bzw. die Region oder die Provinz aus.
b. Geben Sie die Adresse ein.
c. Wählen Sie Stadt, ZIP oder Postleitzahl und die Zeitzone aus.
d. Geben Sie eine eindeutige Kennung für die Adresse in das Feld Adresskennung ein.
ANMERKUNG: Die eindeutige Kennung wird in der Liste Adresse auswählen angezeigt.
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Konfigurieren und Bereitstellen von SupportAssist 7