Deployment Guide

Ergebnisse
Der Service-Request wird an Dell EMC übermittelt.
Erstellen einer Versandanforderung
Erstellen Sie Versandanforderungen für Teile im Falle eines Hardwarefehlers.
Voraussetzungen
Sie müssen bei TechDirect mit SupportAssist-Administratorrechten angemeldet sein.
Schritte
1. Rufen Sie die Seite Assets verwalten auf. Siehe Assets verwalten.
Die Seite Meine Assets wird angezeigt.
2. Wählen Sie einen Standort und ggf. eine Gruppe aus.
3. Wählen Sie die Ressource aus, für die Sie eine Versandanforderung erstellen möchten.
4. Klicken Sie auf VERSANDANFORDERUNG ERSTELLEN.
Die Seite Erstellen einer Versandanforderung wird angezeigt.
5. Überprüfen Sie die Service-Tag-Nummer und klicken Sie auf WEITER.
6. Geben Sie die Vorfalls- und Kontaktinformationen an.
7. Überprüfen Sie die von Ihnen eingegebenen Informationen und klicken Sie auf WEITER.
8. Klicken Sie auf SENDEN.
Ergebnisse
Die Versandanforderung wird an Dell übermittelt.
Prüfen des Versandstatus
Überprüfen Sie den Status einer Versandanforderung, die Sie für eine Komponente im Falle eines Hardwarefehlers erstellt haben.
Voraussetzungen
Sie müssen bei TechDirect mit SupportAssist-Administratorrechten angemeldet sein.
Schritte
1. Rufen Sie die Seite Assets verwalten auf. Siehe Assets verwalten.
Die Seite Meine Assets wird angezeigt.
2. Wählen Sie einen Standort und ggf. eine Gruppe aus.
3. Wählen Sie das Asset aus, für das eine Ersatzteilversandanforderung initiiert wird.
4. Klicken Sie auf VERSANDSTATUS ÜBERPRÜFEN.
Die Seite Versandsuche wird angezeigt.
5. Geben Sie die Support-Anfrage-Nummer, die Versandnummer oder die Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf SUCHEN.
Ergebnisse
Die Versanddetails werden angezeigt.
Überprüfen der Garantie
Überprüfen Sie den Garantiestatus eines Assets.
Voraussetzungen
Sie müssen bei TechDirect mit SupportAssist-Administratorrechten angemeldet sein.
Verwaltung Ihrer Anlagen
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