Deployment Guide

Verwaltung Ihrer Anlagen
Nachdem Sie SupportAssist bereitgestellt haben, werden die Systemdetails automatisch erfasst und auf der Seite Manage Assets
(Assets verwalten) in TechDirect angezeigt. Sie können die Seite Manage Assets (Assets verwalten) verwenden, um Ihre Assets in
Gruppen zu organisieren und die SupportAssist-Warnmeldungen mit ServiceNow zu integrieren.
ANMERKUNG: Für die Verwaltung von Assets in TechDirect sind SupportAssist-Administratorrechte erforderlich.
Themen:
• Zugriff auf die Seite Anlagen verwalten
• Verwalten von Anlagen
• Meine Assets
• Organisation von Assets und Gruppen
Zugriff auf die Seite Anlagen verwalten
Voraussetzungen
Sie müssen bei TechDirect mit SupportAssist-Administratorrechten oder SupportAssist-Technikerrechten angemeldet sein.
Schritte
1. Navigieren Sie zu Services > SupportAssist.
Die SupportAssist Seite wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Assets verwalten.
3. Klicken Sie auf der Karte Ressourcen auf VERWALTEN.
Verwalten von Anlagen
Auf der Seite Assets verwalten können Sie verschiedene Aktionen auf den Assets durchführen, die mit SupportAssist verwaltet werden.
Die Aktionen, die Sie durchführen können, hängen jedoch vom Kontotyp ab, der zur Anmeldung bei TechDirect verwendet wird, z. B.
SupportAssist Administrator oder SupportAssist Techniker.
Über die folgenden Links, die auf der Seite Assets verwalten angezeigt werden, können Sie verschiedene Aktionen ausführen:
• Assets und Gruppen organisieren: Sie können eine Gruppe erstellen oder löschen und Assets über Gruppen hinweg verschieben.
Siehe Organisieren von Assets und Gruppen.
• Mit ServiceNow integrieren: Sie können die Integration von SupportAssist-Warnmeldungen mit ihrer ServiceNow-Lösung aktivieren
oder deaktivieren. Siehe Integration von SupportAssist-Warnungen in ServiceNow.
Meine Assets
Auf der Seite Meine Assets wird eine grafische Darstellung der Anzahl der PCs mit folgenden Informationen angezeigt:
• Aktuelle Servicepläne
• SupportAssist-Versionen
Auf der Seite Meine Assets werden außerdem Informationen zu den verwalteten Assets angezeigt.
Die folgende Tabelle beschreibt die Informationen, die auf der Seite Meine Assets angezeigt werden.
Standardmäßig werden die Spalten Standort, Gruppe, Service Tag, Region, Produktart, Modell, und Gewährleistungsplan
angezeigt. Klicken Sie in der unteren linken Ecke der Tabelle auf
, um die Spalten auszuwählen, die Sie anzeigen möchten.
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