Deployment Guide

Aktivieren der SupportAssist-Benutzeroberfläche
in der Google Admin-Konsole
Nachdem Sie die SupportAssist-Konfiguration auf Chrome-Geräten bereitgestellt haben, aktivieren Sie die SupportAssist-
Benutzeroberfläche für Nutzer, um die Benutzeroberfläche anzuzeigen und zu verwenden.
Voraussetzungen
• Sie müssen über ein Google Admin-Konsolen-Konto verfügen.
• Die Zielsysteme müssen die Netzwerkanforderungen für SupportAssist erfüllen. Siehe Netzwerkanforderungen auf Seite 5.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die SupportAssist-Konfiguration auf Chrome-Geräten bereitgestellt haben. Siehe Bereitstellen der
SupportAssist-Konfiguration auf Seite 9.
• Damit die Benutzer SupportAssist auf Ihren Chrome-Geräten verwenden können, müssen die Nutzer zur Organisationseinheit
hinzugefügt werden. Siehe Verschieben von Nutzern zu einer Organisationseinheit.
Schritte
1. Navigieren Sie zur Google Admin-Konsole und melden Sie sich mit ihren G Suite-Kontozugangsdaten an.
2. Navigieren Sie zu Dashboard > Geräteverwaltung > Chrome > Apps & Erweiterungen.
3. Führen Sie im Abschnitt Nutzer- und Browsereinstellungen die folgenden Schritte aus:
a. Wählen Sie Ihre Organisationseinheit aus, gehen Sie zum Abschnitt Entwicklertools und wählen Sie die Option Nutzung
integrierter Entwicklertools mit Ausnahme von erzwungenen installierten Erweiterungen zulassen.
b. Klicken Sie auf das , das in der rechten unteren Ecke der Seite angezeigt wird, und klicken Sie dann auf Chrome-App oder
Erweiterung nach ID hinzufügen.
4. Wählen Sie aus der Liste Aus benutzerdefinierter URL aus.
5. Geben Sie die Erweiterungs-ID der SupportAssist Chrome-App und die URL ein und klicken Sie auf SPEICHERN.
Gehen Sie zum Kopieren der Erweiterungs-ID und der URL zu Dashboard > Geräteverwaltung > Chrome > Einstellungen >
GERÄTEEINSTELLUNGEN.
Ergebnisse
Wenn sich Nutzer bei ihren Chrome-Geräten anmelden, wird SupportAssist automatisch auf dem Gerät installiert. Um mit der Nutzung
von SupportAssist zu beginnen, öffnen Sie die SupportAssist-Anwendung über das Startprogramm.
Sie können auch die Installation von SupportAssist für verwaltete Benutzer in der Organisationseinheit erzwingen. Um die Installation von
SupportAssist zu erzwingen, klicken Sie auf Installation der Dell SupportAssist-App für verwaltete Benutzer erzwingen, die sich
bei Dell Geräten in dieser Organisationseinheit anmelden und klicken Sie auf Speichern.
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Konfigurieren und Bereitstellen von SupportAssist