Deployment Guide

Télécharger la configuration de SupportAssist
Prérequis
Vous devez être connecté à TechDirect avec les droits d’administrateur SupportAssist.
Étapes
1. Allez à Services > SupportAssist.
La page SupportAssist s’affiche.
2. Cliquez sur l’onglet Gérer SupportAssist.
3. Sur la carte Déploiement, cliquez sur DÉPLOYER.
4. Cliquez sur TÉLÉCHARGER.
5. Éventuellement, si vous avez déjà regroupé les appareils exécutant le système d’exploitation Google Chrome dans différents groupes
de configuration, sélectionnez le groupe de configuration requis dans la section Déployer SupportAssist pour les PC exécutant
Chrome OS.
6. Cliquez sur TÉLÉCHARGER LA CONFIGURATION.
Résultats
Le fichier de configuration de SupportAssist est téléchargé en tant que fichier JSON.
Déployer la configuration de SupportAssist
Prérequis
• Vous devez disposer d’un compte sur la console d’administration Google.
• Les systèmes cibles doivent répondre aux exigences réseau pour SupportAssist. Voir la section Configuration réseau requise , page 5.
• Assurez-vous que les appareils Chrome sont inscrits dans la console d’administration Google. Pour plus d’informations sur l’inscription
manuelle d’appareils Chrome, voir la section Inscription d’appareils Chrome.
REMARQUE :
Si les appareils Chrome ne sont pas inscrits, ils ne s’affichent pas dans la console d’administration
Google.
Étapes
1. Accédez à la console d’administration Google et connectez-vous avec les informations d’identification de votre compte G Suite.
2. Cliquez sur Appareils.
3. Sur la page Gestion des périphériques, dans le volet PARAMÈTRES DES PÉRIPHÉRIQUES, cliquez sur Gestion de Chrome.
4. Sur la page Gestion de Chrome, sélectionnez Paramètres de l’appareil.
5. Dans le volet de gauche, sélectionnez l’unité d’organisation pour laquelle vous souhaitez déployer la configuration de SupportAssist.
• Pour plus d’informations sur la création d’une unité d’organisation, voir Ajouter une unité d’organisation.
• Pour plus d’informations sur le déplacement d’appareils dans les unités d’organisation, reportez-vous à la rubrique Déplacer un
appareil Chrome vers une unité d’organisation.
6. Dans la section Autres paramètres, sélectionnez Activer Dell SupportAssist dans la rubrique Dell SupportAssist.
7. Lisez les termes et conditions de Dell SupportAssist, puis cliquez sur OK.
8. Cliquez sur Télécharger et sélectionnez le fichier JSON à télécharger.
9. Copiez l’ID d’extension et l’URL de l’application SupportAssist pour Chrome, puis cliquez sur ENREGISTRER.
Résultats
La configuration de SupportAssist est déployée sur les appareils de l’unité d’organisation sélectionnée dans les 24 heures qui suivent leur
connexion à Internet.
Configuration et déploiement de SupportAssist
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