Deployment Guide

Configuration et déploiement de
SupportAssist
SupportAssist est préinstallé sur les systèmes dotés du système d’exploitation Google Chrome. Toutefois, vous devez configurer puis
déployer la configuration de SupportAssist sur les systèmes cibles pour activer la surveillance automatique et gérer les alertes de
SupportAssist à partir de TechDirect.
Sujets :
• Configurer SupportAssist
• Télécharger la configuration de SupportAssist
• Déployer la configuration de SupportAssist
• Activer l’interface utilisateur SupportAssist dans la console d’administration Google
Configurer SupportAssist
TechDirect vous permet de configurer les tâches automatisées et d’interaction avec les utilisateurs dans SupportAssist. Vous pouvez
configurer ces paramètres pour tous les systèmes gérés dans TechDirect.
Prérequis
Vous devez être connecté à TechDirect avec les droits d’administrateur SupportAssist.
Étapes
1. Allez à Services > SupportAssist.
La page SupportAssist s’affiche.
2. Cliquez sur l’onglet Gérer SupportAssist.
3. Sur la carte Déploiement, cliquez sur DÉPLOYER.
4. Si vous configurez SupportAssist pour la première fois, cliquez sur SUIVANT afin de vérifier automatiquement votre compte
TechDirect.
5. Si vous avez déjà vérifié votre compte TechDirect, cliquez sur CONFIGURER.
La page Configurer SupportAssist pour PC professionnels s’affiche.
6. Dans la section Contact et adresse d’expédition, effectuez l’une des opérations suivantes :
• Pour créer un nouveau contact, dans les listes Sélectionner le contact principal et Sélectionner le contact secondaire,
sélectionnez Créer un nouveau contact.
Sur la page Ajouter un contact, effectuez les étapes suivantes :
a. Saisissez le prénom, le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
b. Sélectionnez la méthode de contact préférée.
c. Cliquez sur ENREGISTRER.
• Pour réutiliser un contact précédemment créé, sélectionnez le nom de contact souhaité dans les listes Sélectionner le contact
principal et Sélectionner le contact secondaire.
7. Effectuez l’une des opérations suivantes :
• Pour ajouter une nouvelle adresse d’expédition, dans la liste Sélectionner l’adresse d’expédition, sélectionnez Créer une
nouvelle adresse.
Sur la page Ajouter une adresse, effectuez les étapes suivantes :
a. Sélectionnez le pays ou la région et l’état ou la province.
b. Saisissez l’adresse.
c. Sélectionnez la ville, le code postal et le fuseau horaire.
d. Saisissez un identifiant unique pour l’adresse dans le champ Identifiant de l’adresse.
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Configuration et déploiement de SupportAssist 7