Deployment Guide

Résultats
La demande d’intervention est envoyée à Dell.
Créer une demande d’envoi
Créez des demandes d’envoi pour des pièces en cas de défaillance matérielle.
Prérequis
Vous devez être connecté à TechDirect avec les droits d’administrateur SupportAssist.
Étapes
1. Allez à la page Gérer les actifs. Voir Gérer les actifs.
La page Mes actifs s’affiche.
2. Sélectionnez un site et, si nécessaire, sélectionnez un groupe.
3. Sélectionnez l’actif pour lequel vous souhaitez créer une demande d’envoi.
4. Cliquez sur CRÉER UN ENVOI.
La page Créer une demande d’envoi s’affiche.
5. Vérifiez le numéro de série, puis cliquez sur SUIVANT.
6. Saisissez les informations de contact et relatives à l’incident.
7. Passez en revue les informations que vous avez fournies, puis cliquez sur SUIVANT.
8. Cliquez sur ENVOYER.
Résultats
La demande d’envoi est envoyée à Dell.
Vérifier le statut de l’envoi
Vérifier l’état d’une demande d’envoi que vous avez créée pour un composant en cas de défaillance matérielle.
Prérequis
Vous devez être connecté à TechDirect avec les droits d’administrateur SupportAssist.
Étapes
1. Allez à la page Gérer les actifs. Voir Gérer les actifs.
La page Mes actifs s’affiche.
2. Sélectionnez un site et, si nécessaire, sélectionnez un groupe.
3. Sélectionnez l’actif pour lequel une demande d’envoi de pièces est lancée.
4. Cliquez sur Vérifier le statut de l’envoi.
La page Rechercher les envois s’affiche.
5. Saisissez le numéro de demande de support, le numéro d’envoi ou le numéro de série, puis cliquez sur RECHERCHER.
Résultats
Les détails de l’envoi s’affichent.
Vérifier la garantie
Vérifiez l’état de la garantie d’un actif.
Prérequis
Vous devez être connecté à TechDirect avec les droits d’administrateur SupportAssist.
Gestion de vos actifs
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