Deployment Guide

Gestion de vos actifs
Après le déploiement de SupportAssist, les détails du système sont automatiquement collectés et affichés sur la page Gérer les actifs
dans TechDirect. Utilisez la page Gérer les actifs pour organiser vos actifs en groupes et intégrer vos alertes SupportAssist dans
ServiceNow.
REMARQUE : Vous devez disposer de droits d’administrateur SupportAssist pour gérer vos actifs dans TechDirect.
Sujets :
• Accès à la page Gérer les actifs
• Gestion des actifs
• Mes actifs
• Organiser les actifs et les groupes
Accès à la page Gérer les actifs
Prérequis
Vous devez être connecté à TechDirect avec les droits d’administrateur SupportAssist ou de technicien SupportAssist.
Étapes
1. Allez à Services > SupportAssist.
La page SupportAssist s’affiche.
2. Cliquez sur l’onglet Gérer les actifs.
3. Sur la carte Actifs, cliquez sur GÉRER.
Gestion des actifs
La page Gérer les actifs vous permet d’effectuer différentes actions sur les actifs gérés à l’aide de SupportAssist. Toutefois, les actions
que vous pouvez effectuer dépendent du type de compte utilisé pour se connecter à TechDirect (par exemple Administrateur
SupportAssist ou Technicien SupportAssist).
Utilisez les liens suivants disponibles sur la page Gérer les actifs pour exécuter différentes actions.
• Organiser les actifs et les groupes : permet de créer ou de supprimer un groupe et de déplacer des actifs entre les groupes. Voir
Organisation des actifs et des groupes.
• Intégration avec ServiceNow : permet d’activer ou de désactiver l’intégration des alertes SupportAssist dans votre solution
ServiceNow. Voir Intégration des alertes SupportAssist avec ServiceNow.
Mes actifs
La page Mes actifs affiche une représentation graphique du nombre de PC en indiquant les éléments suivants :
• Plans de service actuels
• Versions de SupportAssist
La page Mes actifs indique également des renseignements sur les actifs gérés.
Le tableau suivant décrit les informations affichées sur la page Mes actifs.
Par défaut, les colonnes Site, Groupe, Numéro de série, Région, Type de produit, Modèle et Plan de garantie s’affichent. Cliquez
sur l’icône
dans le coin inférieur gauche du tableau pour sélectionner les colonnes que vous souhaitez afficher.
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