Administrator Guide

● Se eliminó el soporte para instalar y actualizar SupportAssist mediante el asistente del administrador de configuración.
● Reparaciones de errores.
Visión general de TechDirect
TechDirect es un portal en línea que le permite configurar SupportAssist, descargar un paquete personalizado de SupportAssist y
administrar las alertas de SupportAssist generadas para sus sistemas.
Si tiene derechos de administrador de gestión de dispositivos en TechDirect, puede hacer lo siguiente:
● Crear reglas para reenviar automáticamente las alertas a Dell para el soporte técnico o iniciar una distribución de piezas.
● Revisar y determinar manualmente si se debe reenviar una alerta a Dell.
Funcionalidades de SupportAssist disponibles en
TechDirect y planes de servicio de Dell
En la siguiente tabla, se resumen las funcionalidades de SupportAssist disponibles en TechDirect para distintos planes de servicio.
Tabla 1. Funcionalidades de SupportAssist disponibles en TechDirect para planes de servicio de Dell
Funcionalidad Descripción Básico ProSupport ProSupport Plus y
ProSupport Flex for
Client
Programación de
análisis de hardware y
software
Programe análisis de hardware y
software en función de sus
preferencias.
Administrar recursos y
grupos de recursos
Ver el inventario de recursos y los
recursos monitoreados del grupo.
Administre alertas de
SupportAssist
Administre alertas para recursos
monitoreados.
Vea recomendaciones
de PC para una sola
PC
Vea las recomendaciones de PC para
una sola PC.
Recomendaciones
para PC viables para
una sola PC
Realice optimizaciones remotas
instantáneamente en una PC o inicie
tareas de optimización remotas para
ejecutarlas más tarde.
Vea recomendaciones
de PC para su flota de
PC de Dell
Vea recomendaciones de PC para sus
PC.
Recomendaciones
para PC viables para
su flota de PC de Dell
Revise recomendaciones para sus PC
y optimícelas de manera remota.
Ver información
valiosa de la PC
SupportAssist monitorea los datos de
utilización del sistema. Vea estos
detalles para todos los sistemas
monitoreados por SupportAssist o
sistemas en un grupo de activos
específico.
NOTA: Si el reenvío automático está desactivado en TechDirect, tanto para el soporte técnico como para la distribución de piezas,
podrá revisar y determinar si la alerta se debe reenviar a Dell.
6 Introducción