Administrator Guide

NOTA: Una vez que se haya deshabilitado la integración de ServiceNow, puede administrar las alertas de SupportAssist mediante la
página Alertas de SupportAssist en TechDirect.
Pasos
1. Vaya a Servicios > Administración de dispositivos > Administrar recursos.
Aparecerá la página Administrar activos.
2. Haga clic en Integrar con ServiceNow.
Se muestra la página Integración de la administración de casos de ServiceNow.
3. Desde la lista Seleccione un sitio de SupportAssist, seleccione el sitio necesario.
NOTA: El sitio que se muestra en la lista Seleccionar sitio de SupportAssist es el nombre de la empresa que ingresó durante la
configuración de SupportAssist.
4. Seleccione Desactivar (continuar administrando las alertas de SupportAssist en TechDirect).
5. Haga clic en GUARDAR.
Administración de alertas de SupportAssist en TechDirect 35