Administrator Guide

Administración de una sola PC
SupportAssist para PC empresariales le permite realizar optimizaciones remotas de manera inmediata en un sistema. También puede iniciar
tareas de optimización remota para que se ejecuten más tarde. Para ver el estado, ejecutar análisis y realizar actualizaciones y
optimizaciones en el sistema, vaya a la página Mis recursos y haga clic en la etiqueta de servicio de la PC. Para obtener más información,
consulte Recomendaciones para PC viables para una sola PC en la página 27.
NOTA: Puede ver las tareas de optimización para todos los sistemas, pero solo puede realizar tareas en sistemas con un plan de
servicios activo ProSupport Plus o ProSupport Flex for Client.
NOTA: Necesita derechos de administrador de gestión de dispositivos para realizar optimizaciones remotas instantáneamente en una
PC o iniciar tareas de optimización remota para que se ejecuten más tarde.
Temas:
• Detalles del activo
• Recomendaciones para PC viables para una sola PC
Detalles del activo
En la sección Detalles del activo, se muestra la siguiente información del sistema:
● Visión general del activo: en este panel, se muestra el tipo de modelo, el tipo de activo, el código de servicio rápido, el nombre del
sistema, el sistema operativo y la versión del BIOS del sistema.
● Información de servicio: en este panel, se muestra el plan de servicios, la fecha de vencimiento de la garantía, la versión de
SupportAssist instalada en el sistema, el último contacto con Dell y los detalles del caso reciente.
Recomendaciones para PC viables para una sola PC
Realice optimizaciones remotas instantáneamente o iniciando una tarea de optimización para ejecutar cuando el sistema está en línea.
Para realizar actualizaciones y optimizaciones en el sistema, vaya a la página Mis recursos y haga clic en la etiqueta de servicio de la PC.
Realización de optimizaciones remotas instantáneamente
Para realizar optimizaciones inmediatamente, el sistema debe estar en línea y el usuario del sistema debe estar disponible para que
SupportAssist realice las tareas.
Puede realizar las siguientes optimizaciones remotas en el sistema:
● Analice e instale las actualizaciones de controladores disponibles para el sistema (solo para sistemas con SupportAssist para PC
empresariales, versión 2.1.1 y versiones posteriores en ejecución).
● Analice el sistema en busca de problemas de hardware.
● Borre archivos temporales, redundantes y otros archivos no deseados del sistema.
● Ajuste la configuración de alimentación, los archivos de registro y las asignaciones de memoria para ajustar el rendimiento del sistema.
● Ajuste la configuración para optimizar la conectividad de red y tener una red fiable y eficiente.
● Aísle, quite y restaure archivos dañados por virus y malware para mantener los sistemas seguros.
Cuando se ejecuta una tarea de optimización remota, la tarea se pone en línea de espera para que se ejecute cuando el sistema esté en
línea. Para realizar las tareas de optimización remota inmediatamente, haga clic en COMPARTIR ENLACE, proporcione el enlace al
usuario del sistema e informe al usuario que abra el enlace en una nueva ventana del navegador web. La ventana del navegador se debe
mantener abierta mientras SupportAssist realiza las optimizaciones.
Una vez que se completan las tareas de optimización remota en el sistema, se muestra un mensaje de confirmación en cada mosaico
donde se realizó la optimización. A continuación, puede informar al usuario del sistema que cierre la ventana del navegador.
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