Administrator Guide

Administración de activos
Después de implementar SupportAssist, los detalles del sistema se recolectan automáticamente y se muestran en la página Administrar
activos en TechDirect. Use la página Administrar activos para organizar los activos en grupos e integrar las alertas de SupportAssist
con ServiceNow.
NOTA: Necesita derechos de administrador de gestión para administrar sus recursos en TechDirect.
Temas:
• Administrar activos
• Mis recursos
• Organización de activos y grupos
Administrar activos
La página Administrar activos le permite realizar diversas acciones en los activos que se administran mediante SupportAssist. Sin
embargo, las acciones que puede realizar dependen del tipo de cuenta utilizada para iniciar sesión en TechDirect, por ejemplo,
administrador de gestión de dispositivos o técnico de gestión de dispositivos.
Para administrar los recursos, vaya a Servicios > Administración de dispositivos > Administrar recursos.
Utilice los siguientes enlaces que se muestran en la página Administrar recursos para realizar diversas acciones:
● Mis recursos: vea detalles sobre sus recursos, como planes de servicio, fecha de vencimiento, etc. También puede hacer clic en la
etiqueta de servicio de cada PC para realizar optimizaciones remotas en ese sistema. Consulte Mis recursos en la página 21 y
Administración de una sola PC en la página 27.
● Organizar activos y grupos: cree o elimine un grupo y transfiera activos entre grupos. Consulte Organización de activos y grupos en
la página 24.
● Integrar con ServiceNow: habilite o deshabilite la integración de las alertas de SupportAssist con su solución de ServiceNow.
Consulte Integración de las alertas de SupportAssist con ServiceNow en la página 34.
Mis recursos
En la página Mis activos, se muestra una representación gráfica del número de PC con lo siguiente:
● Planes de servicio de Dell actuales
● Versiones de SupportAssist
En la página Mis activos, también se muestra información sobre los activos administrados. De forma predeterminada, se muestran las
columnas Sitio, Grupo, Etiqueta de servicio, Región, Tipo de producto, Modelo y Plan de garantía. Haga clic en el
que se
muestra en la esquina inferior izquierda de la tabla para seleccionar las columnas que desea ver.
Para ver la página Mis recursos, vaya a Servicios > Administración de dispositivos > Administrar recursos.
En la siguiente tabla, se describe la información que se muestra en la página Mis recursos:
Tabla 9. Mis recursos
Columna Descripción
Sitio Nombre del sitio al cual se asigna el activo.
Grupo Grupo al cual se asigna el activo.
Etiqueta de servicio El identificador único del sistema. La etiqueta de servicio es una
secuencia alfanumérica.
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Administración de activos 21