Administrator Guide

Información valiosa de PC
Además de los sistemas de monitoreo para problemas de hardware y software, SupportAssist también recolecta datos de rendimiento y
utilización del sistema cuando el sistema está desbloqueado y en uso. Puede utilizar la información recolectada para tomar decisiones
empresariales como, por ejemplo, actualizaciones de hardware.
Para acceder a la información de la PC, consulte Servicios > Administración de dispositivos > Obtener información.
NOTA: Para ver información valiosa sobre la PC, asegúrese de que el sistema tenga SupportAssist para PC empresariales
versión 2.1.0 o versiones posteriores en ejecución.
NOTA: PC insights is available only for systems:
● With a ProSupport, ProSupport Plus, or ProSupport Flex for Client service plan.
● Running the Windows 10 operating system. For systems running Windows 8, the functionality may not work as expected.
Temas:
•
Tablero de información valiosa
• Métricas para un sistema específico
Tablero de información valiosa
En el tablero de información valiosa, se muestra una visión general consolidada de la información de estado para los sistemas. En el tablero,
también se muestra información sobre la antigüedad del sistema, la estabilidad y los componentes.
NOTA:
La información que se muestra en la página se basa en los datos recopilados durante los últimos siete días de manera
predeterminada.
Haga clic en el icono de configuración en el gadget para definir el umbral de un parámetro.
En la siguiente tabla, se describe la información que se muestra en la página Tablero:
Tabla 7. Tablero
Gadget Descripción
Estabilidad y antigüedad de la PC
Fallas de funcionamiento
frecuentes del sistema operativo
Número de sistemas en que la cantidad de fallas del sistema operativo igualó o superó el umbral.
Casi fin de la vida útil Número de sistemas que igualaron o superaron el umbral de antigüedad de PC.
Componentes
Uso excesivo de memoria Número de sistemas en que el uso de memoria igualó o superó el umbral.
Uso excesivo de CPU Número de sistemas en que el uso del procesador igualó o superó el umbral.
Poca memoria instalada Número de sistemas en que la memoria instalada es igual o inferior al umbral.
Tiempo de ejecución con poca
batería
Número de sistemas que funcionaron con alimentación de la batería durante menos tiempo que el
del umbral.
Poco almacenamiento disponible Número de sistemas en que el espacio de almacenamiento disponible es igual o inferior al umbral.
Para ver la lista de sistemas afectados, haga clic en VER LISTA. Se muestra la página PC.
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