Administrator Guide

Modificación de la configuración de
SupportAssist implementada
Después de implementar SupportAssist, puede modificar la configuración de SupportAssist aplicada en todos los sistemas o en los
sistemas de un grupo de activos específico. Los sistemas asumen automáticamente los ajustes cuando se conectan a Internet y
comprueban las actualizaciones de configuración cada 24 horas. Consulte Configurar SupportAssist.
Sin embargo, para modificar los detalles de conexión a Internet de los sistemas, deberá actualizar e implementar manualmente el paquete
de implementación nuevamente.
Temas:
• Modificación y reimplementación de SupportAssist
Modificación y reimplementación de SupportAssist
Requisitos previos
Descargue el archivo ejecutable de SupportAssist desde TechDirect. Consulte Descarga de SupportAssist desde TechDirect en la página
12.
Pasos
1. Vaya a la ubicación donde descargó el archivo ejecutable de SupportAssist desde TechDirect.
2. Haga doble clic en SupportAssistExtractor.
Aparece el asistente del Administrador de paquetes de implementación.
3. En la página Preferencias, seleccione Volver a implementar con detalles de proxy actualizados.
4. Si los sistemas en los que implementó SupportAssist se conectan a Internet a través de un servidor proxy, realice los siguientes pasos:
a. Seleccione Conectarse a Internet a través de proxy.
b. Ingrese la dirección y el número de puerto.
c. Si el servidor proxy requiere autenticación, seleccione la casilla Este proxy requiere autenticación e ingrese el nombre de usuario
y la contraseña.
NOTA:
Para la autenticación del servidor proxy, se recomienda que proporcione el nombre de usuario y la contraseña de una
cuenta de servicio que no expire.
5. Haga clic en Siguiente.
Aparece la página Clave de implementación.
6. Para generar un paquete de implementación cifrado, introduzca una clave para el cifrado y haga clic en Siguiente.
Debe ingresar el cifrado durante la implementación de SupportAssist para PC empresariales en sus sistemas.
Se muestra la página de Ubicación del archivo.
7. Haga clic en Buscar, seleccione la carpeta en la que desea extraer el paquete de implementación y haga clic en Siguiente.
Aparece la página Instrucciones de implementación y se crean los siguientes archivos en la misma carpeta en la que extrajo el
paquete de implementación.
● SupportAssistConfig.mst- contiene información sobre el token de Mi cuenta, la configuración de proxy y el nombre de
grupo.
● SupportAssistCleanup.ps1- borra las entradas del registro, los servicios y las carpetas relacionadas con SupportAssist,
desde su PC.
● SupportAssistx64.exe o SupportAssistx86.exe: archivo ejecutable de Windows que se utiliza para instalar
SupportAssist. Este archivo se crea si descargó SupportAssist desde TechDirect en formato EXE.
● SupportAssistx64.msi o SupportAssistx86.msi: archivo del instalador para Windows que se utiliza para instalar
SupportAssist. Este archivo se crea si descargó SupportAssist desde TechDirect en formato MSI.
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16 Modificación de la configuración de SupportAssist implementada