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Implementar SupportAssist para PC empresariales
Requisitos previos
Los sistemas deben cumplir los requisitos mínimos del sistema de SupportAssist. Consulte Requisitos mínimos del sistema en la página 8.
Sobre esta tarea
Dell ha validado la implementación de SupportAssist para PC empresariales en sistemas mediante el administrador de configuración del
centro de sistemas (SCCM) de Microsoft. Sin embargo, puede utilizar cualquier herramienta de implementación para implementar
SupportAssist.
Pasos
1. Si extrajo el paquete de implementación en formato EXE, implemente el archivo ejecutable en los sistemas con una herramienta de
implementación.
NOTA: Si ya tiene SupportAssist para PC domésticas instalado en el sistema y desea desinstalarlo de forma silenciosa, ejecute
SupportAssistx64.exe o SupportAssistx86.exe en el modo de contexto del sistema.
2. Si extrajo el paquete de implementación en formato MSI, realice los siguientes pasos:
a. Asegúrese de que SupportAssist para PC del hogar y SupportAssist para ProManage no estén instalados en los sistemas en los que
desea implementar SupportAssist para PC empresariales. Para desinstalar SupportAssist para PC del hogar y SupportAssist para
ProManage, implemente y ejecute el script CheckAndUninstall.ps1 en los sistemas.
NOTA: Si ya tiene SupportAssist para PC domésticas instalado en el sistema y desea desinstalarlo de forma silenciosa, ejecute
el script CheckAndUninstall.ps1 en el modo de contexto del sistema.
b. Utilice uno de los siguientes comandos para implementar SupportAssist:
Para el formato del paquete de implementación de MSI:
● 64 bits: msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistx64.msi TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>" /qn
● 32 bits: msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistx86.msi TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>" /qn
Para el formato del paquete de implementación de EXE:
● 64 bits: <downloaded path>\SupportAssistx64.exe TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>"
● 32 bits: <downloaded path>\SupportAssistx86.exe TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>"
Aquí, <downloaded path> es la ruta de la carpeta donde extrajo el archivo ejecutable de SupportAssist.
Actualización de SupportAssist para PC empresariales
Si optó por actualizar SupportAssist para PC empresariales automáticamente, SupportAssist se actualiza automáticamente a la versión
más reciente disponible.
Para actualizar SupportAssist para PC empresariales manualmente, descargue el archivo ejecutable de SupportAssist desde TechDirect y
utilice cualquier herramienta de implementación para implementar SupportAssist. Para obtener más información acerca de cómo descargar
SupportAssist, consulte Descarga de SupportAssist desde TechDirect en la página 12.
Una vez que haya descargado SupportAssist, ejecute el archivo ejecutable para extraer el paquete de implementación, que se puede
implementar en el sistema a fin de instalar SupportAssist. Para obtener más información, consulte Creación de un paquete de
implementación de SupportAssist en la página 13 y Implementar SupportAssist para PC empresariales en la página 14.
NOTA:
El soporte para la instalación y actualización de SupportAssist está descontinuado en sistemas con el sistema operativo
Windows 7 en ejecución. Para experimentar todos los beneficios de SupportAssist, se recomienda instalar SupportAssist en sistemas
con el sistema operativo Windows 10 en ejecución.
14 Configuración e implantación de SupportAssist