Administrator Guide

Configuración e implantación de
SupportAssist
TechDirect le permite configurar y descargar un archivo ejecutable de SupportAssist personalizado asociado a su cuenta de TechDirect.
Antes de descargar e implementar SupportAssist para PC empresariales, se recomienda configurar SupportAssist en TechDirect. Las
configuraciones se aplican automáticamente en los sistemas en un plazo de 24 horas después de que se conectan a Internet.
Una vez que haya configurado y descargado SupportAssist, ejecute el archivo ejecutable para extraer el paquete de implementación, que
se puede implementar en el sistema para instalar SupportAssist.
PRECAUCIÓN: No implemente el archivo ejecutable directamente en los sistemas. Debe ejecutar el archivo ejecutable
para extraer el paquete de implementación de SupportAssist. Se recomienda que configure SupportAssist en TechDirect
antes de implementar el paquete extraído.
Temas:
• Configuración de SupportAssist
• Descarga de SupportAssist desde TechDirect
• Creación de un paquete de implementación de SupportAssist
• Implementar SupportAssist para PC empresariales
• Actualización de SupportAssist para PC empresariales
• Prueba de conectividad de SupportAssist
Configuración de SupportAssist
TechDirect le permite configurar las tareas de interacción del usuario y automatizadas en SupportAssist. Puede configurar estos ajustes
para todos los sistemas que se administran en TechDirect.
Requisitos previos
● Inicie sesión en TechDirect con derechos de administrador de gestión de dispositivos.
● Asegúrese de permitir ventanas emergentes de TechDirect.
Pasos
1. Vaya a Servicios > Administración de dispositivos > Configurar Mi flota.
2. Haga clic en SIGUIENTE.
Aparece la página Términos y condiciones de SupportAssist.
3. Lea y acepte los términos y condiciones.
4. Si configura SupportAssist por primera vez, para verificar su cuenta de TechDirect automáticamente, haga clic en SIGUIENTE.
5. Si ya verificó su cuenta de TechDirect, haga clic en CONFIGURAR.
Se muestra la página Configurar SupportAssist para PC empresariales.
6. En la sección Dirección de envío y contacto, realice uno de los siguientes pasos:
● Para crear un contacto nuevo, en las listas Seleccionar el contacto principal y Seleccionar el contacto secundario,
seleccione Crear nuevo contacto e ingrese los detalles de contacto en la página Agregar contacto.
● Para volver a usar un contacto que se creó anteriormente, en las listas Seleccionar el contacto principal y Seleccionar el
contacto secundario, seleccione el nombre del contacto deseado.
7. Realice uno de los siguientes pasos:
● Para agregar una nueva dirección de envío, en la lista Seleccionar la dirección de envío, seleccione Crear nueva direccióne
ingrese la dirección de envío en la página Agregar dirección.
● Para volver a utilizar una dirección de envío que se creó anteriormente, en la lista Seleccionar la dirección de envío, seleccione la
dirección deseada.
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