Administrator Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist for Business PCs

Глава 1: Введение.........................................................................................................................5

Версия................................................................................................................................................................................... 5

Целевая аудитория........................................................................................................................................................... 5

Назначение документа.....................................................................................................................................................5

Новые возможности и усовершенствования в этом выпуске..............................................................................5

Обзор TechDirect.................................................................................................................................................................6

Возможности SupportAssist, доступные на портале TechDirect, и планы обслуживания Dell...................... 6

Возможности SupportAssist и роли в TechDirect.........................................................................................................7

Поддерживаемые системы.............................................................................................................................................8

Отправляемые компоненты........................................................................................................................................... 8

Минимальные системные требования........................................................................................................................8

Глава 2: Настройка и развертывание SupportAssist.....................................................................10

Настройка SupportAssist..................................................................................................................................................10

Управление настройками SupportAssist................................................................................................................ 11

Скачивание SupportAssist с портала TechDirect.......................................................................................................12

Создание пакета развертывания SupportAssist.......................................................................................................13

Развертывание SupportAssist для бизнес-ПК...........................................................................................................14

Обновление SupportAssist для бизнес-ПК.................................................................................................................14

Проверка подключения SupportAssist.........................................................................................................................15

Глава 3: Изменение конфигурации развертывания SupportAssist............................................... 16

Изменение и повторное развертывание SupportAssist......................................................................................... 16

Глава 4: Статистика по ПК........................................................................................................... 18

Информационная панель управления...................................................................................................................... 18

Метрики для определенной системы........................................................................................................................ 19

Глава 5: Управление ресурсами.................................................................................................. 21

Управление ресурсами...................................................................................................................................................21

Мои ресурсы.......................................................................................................................................................................21

Создание сервисной заявки................................................................................................................................... 22

Создание запроса на отправку..............................................................................................................................23

Проверка состояния отправки............................................................................................................................... 23

Проверка гарантии.................................................................................................................................................... 23

Скачивание данных по учету ресурсов...............................................................................................................24

Организация ресурсов и групп.................................................................................................................................... 24

Площадки и группы ресурсов.................................................................................................................................24

Создание группы ресурсов..................................................................................................................................... 25

Перемещение ресурсов между существующими группами.........................................................................25

Обновление названия площадки или группы................................................................................................... 25

Удаление группы ресурсов.....................................................................................................................................26

Глава 6: Управление одним ПК................................................................................................... 27

Содержание

Содержание 3