Administrator Guide

8. Нажмите ОТПРАВИТЬ.
Результат
Сервисная заявка будет отправлена в Dell.
Создание запроса на отправку
Создание запросов на отправку деталей в случае сбоя оборудования.
Предварительные условия
Войдите в TechDirect с правами администратора или технического специалиста по управлению устройством.
Действия
1. Перейдите в раздел Службы > Управление устройством > Управление ресурсами.
Откроется страница Мои ресурсы.
2. Выберите площадку и при необходимости выберите группу.
3. Выберите ресурс, для которого вы хотите создать запрос на отправку.
4. Нажмите СОЗДАТЬ ОТПРАВКУ.
Откроется страница Создание запроса на отправку.
5. Проверьте сервисный код и нажмите кнопку ДАЛЕЕ.
6. Введите сведения об инциденте и контактную информацию.
7. Просмотрите введенные сведения и нажмите кнопку ДАЛЕЕ.
8. Нажмите ОТПРАВИТЬ.
Результат
Запрос на отправку будет отправлен в Dell.
Проверка состояния отправки
Проверка состояния запроса на отправку, созданного для компонента при сбое оборудования.
Предварительные условия
Войдите в TechDirect с правами администратора или технического специалиста по управлению устройством.
Действия
1. Перейдите в раздел Службы > Управление устройством > Управление ресурсами.
Откроется страница Мои ресурсы.
2. Выберите площадку и при необходимости выберите группу.
3. Выберите ресурс, для которого инициируется запрос на отправку деталей.
4. Нажмите ПРОВЕРИТЬ СОСТОЯНИЕ ОТПРАВКИ.
Откроется страница Поиск отправок.
5. Введите номер запроса в службу технической поддержки, номер отправки или сервисный код и нажмите ПОИСК.
Результат
Отобразятся сведения об отправке.
Проверка гарантии
Проверка состояния гарантии ресурса.
Управление ресурсами 23