Administrator Guide

Управление ресурсами

После развертывания SupportAssist сведения о системе автоматически собираются и отображаются на странице

Управление ресурсами в портале TechDirect. С помощью страницы Управление ресурсами можно объединить ресурсы в

группы и интегрировать оповещения SupportAssist с функцией ServiceNow.

ПРИМЕЧАНИЕ: Для управления ресурсами на портале TechDirect требуются права администратора по управлению

устройством.

Темы:

• Управление ресурсами

• Мои ресурсы

• Организация ресурсов и групп

Управление ресурсами

Страница Управление ресурсами позволяет выполнять различные действия с ресурсами, управляемыми с помощью

SupportAssist. Однако доступные действия зависят от типа учетной записи, используемой для входа в TechDirect. Например,

это может быть администратор по управлению устройством или технический специалист по управлению устройством.

Для управления ресурсами перейдите в раздел Службы > Управление устройством > Управление ресурсами.

Следующие ссылки на странице Управление ресурсами можно использовать для выполнения различных действий.

● Мои ресурсы — просмотр сведений о ресурсах, например планов обслуживания, даты истечения срока действия и т. д.

Можно также выбрать сервисный код каждого ПК для выполнения удаленной оптимизации этой системы. См. Мои

ресурсы на стр. 21 и Управление одним ПК на стр. 27.

● Организация ресурсов и групп — создание или удаление групп, перемещение ресурсов между группами. См.

Организация ресурсов и групп на стр. 24.

● Интеграция с ServiceNow — включение и отключение интеграции оповещений SupportAssist с решением ServiceNow.

См. Интеграция SupportAssist с ServiceNow на стр. 34.

Мои ресурсы

Страница Мои ресурсы содержит графическое представление количества ПК вместе со следующей информацией:

● текущими планами обслуживания;

● версиями SupportAssist.

На странице Мои ресурсы также представлены сведения об управляемых ресурсах. По умолчанию отображаются

столбцы Site (Площадка), Group (Группа), Service Tag (Сервисный код), Region (Регион), Product Type (Тип продукта),

Model (Модель) и Warranty Plan (План гарантийного обслуживания). Нажмите

в левом нижнем углу таблицы, чтобы

выбрать столбцы, которые вы хотите просмотреть.

Чтобы просмотреть страницу Мои ресурсы, перейдите в раздел Службы > Управление устройством > Управление

ресурсами.

В следующей таблице описаны данные, которые отображаются на странице Мои ресурсы.

Таблица 9. Мои ресурсы

Столбец Описание

Узел Имя площадки, которой назначен ресурс.

Группа Группа, которой назначен ресурс.

Управление ресурсами 21