Administrator Guide

Действия
1. Перейдите в раздел Службы > Управление устройством > Настройка парка оборудования.
2. Нажмите СКАЧАТЬ.
3. В разделе Развертывание SupportAssist для ПК под управлением Windows выберите один из следующих
вариантов.
● 64-разрядная версия Windows
● 32-разрядная версия Windows
4. Выберите один из форматов пакета развертывания SupportAssist:
● Исполняемый файл Windows (.exe)
● Установщик Windows (.msi)
5. Нажмите СКАЧАТЬ.
Будет скачан исполняемый файл SupportAssist.
ОСТОРОЖНО: Не развертывайте исполняемый файл непосредственно в системах. Необходимо запустить
исполняемый файл, чтобы извлечь пакет развертывания SupportAssist.
Создание пакета развертывания SupportAssist
Предварительные условия
Скачайте исполняемый файл SupportAssist с портала TechDirect. См. Скачивание SupportAssist с портала TechDirect на стр.
12.
Действия
1. Перейдите в папку с исполняемым файлом SupportAssist, скачанным с портала TechDirect.
2. Двойным нажатием откройте SupportAssistExtractor.
Откроется мастер Deployment Package Manager.
3. На странице Настройки выберите Создать новое развертывание.
4. Если системы, в которых развернуто приложение SupportAssist, подключены к Интернету через прокси-сервер,
выполните следующие действия.
a. Выберите Подключиться к Интернету через прокси-сервер.
b. Введите адрес и номер порта.
c. Если для прокси-сервера требуется проверка подлинности, выберите Для данного прокси-сервера требуется
проверка подлинности, затем введите имя пользователя и пароль.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если прокси-сервер запрашивает проверку подлинности, рекомендуется указать имя
пользователя и пароль служебной учетной записи с неограниченным сроком действия.
5. Чтобы объединить ресурсы в определенные группы в TechDirect, выберите Объединить ресурсы в группу и введите
имя группы ресурсов.
ПРИМЕЧАНИЕ: Конфигурация группы применяется к ресурсам в течение 24 часов после их подключения к
Интернету.
6. Нажмите кнопку Далее.
Откроется страница Ключ развертывания.
7. Чтобы создать зашифрованный пакет развертывания, введите ключ для шифрования и нажмите кнопку Далее.
Необходимо ввести ключ шифрования во время развертывания SupportAssist для бизнес-ПК в ваших системах.
Откроется страница местоположения файлов.
8. Нажмите кнопку Обзор, выберите папку, в которую нужно извлечь пакет развертывания, и нажмите кнопку Далее.
Появится страница Инструкции по развертыванию, и в папке с извлеченным пакетом развертывания будут созданы
следующие файлы.
● SupportAssistConfig.mst— содержит подробные сведения о токене MyAccount, настройках прокси и имени
группы.
● SupportAssistCleanup.ps1— удаляет записи реестра, службы и папки, связанные с SupportAssist, с вашего ПК.
● SupportAssistx64.exe или SupportAssistx86.exe — исполняемый файл Windows, используемый для
установки SupportAssist. Этот файл создается, если вы скачали SupportAssist из TechDirect в формате EXE.
Настройка и развертывание SupportAssist 13