Administrator Guide

Gerir um único PC
O SupportAssist para PCs da empresa permite-lhe realizar otimizações remotas instantaneamente num sistema. Também pode iniciar
tarefas de otimização remota para execução mais tarde. Para ver o estado, executar análises e realizar atualizações e otimizações no
sistema, vá para a página Os Meus Ativos e clique na Etiqueta de Serviço do PC. Para mais informações, consulte Recomendações
informáticas práticas para um único PC na página 26.
NOTA: Pode ver tarefas de otimização para todos os sistemas, mas só pode executar as tarefas nos sistemas que têm um plano de
assistência ProSupport Plus ou ProSupport Flex for Client ativo.
NOTA: É necessário que tenha direitos de Administrador de Gestão do Dispositivo para realizar otimizações remotas
instantaneamente num PC ou iniciar tarefas de otimização remota para execução mais tarde.
Tópicos
• Detalhes do Ativo
• Recomendações informáticas práticas para um único PC
Detalhes do Ativo
A secção Detalhes do Ativo apresenta as seguintes informações do sistema:
● Descrição Geral do Ativo – este painel apresenta o tipo de modelo, o tipo de ativo, o Código de Serviço Expresso, o nome do
sistema, o sistema operativo e a versão do BIOS do sistema.
● Informações do Serviço – este painel apresenta o plano de assistência, a data de vencimento da garantia, a versão do SupportAssist
instalada no sistema, o último contacto com a Dell e os detalhes recentes do incidente.
Recomendações informáticas práticas para um único
PC
Realize as otimizações remotas instantaneamente ou iniciando uma tarefa de otimização para ser executada quando o sistema estiver
online.
Para realizar atualizações e otimizações no sistema, vá para a página Os Meus Ativos e clique na Etiqueta de Serviço do PC.
Realizar otimizações remotas instantaneamente
Para realizar imediatamente as otimizações, o sistema tem de estar online e o utilizador do sistema tem de estar disponível para que o
SupportAssist execute as tarefas.
Pode executar as seguintes otimizações remotas no sistema:
● Analisar e instalar atualizações do controlador que estão disponíveis para o sistema (apenas para sistemas com o SupportAssist para
PCs de empresas versão 2.1.1).
● Analisar o sistema quanto a problemas de hardware.
● Limpar ficheiros temporários, redundantes e outros ficheiros indesejados do sistema.
● Ajustar as definições de alimentação, ficheiros de registo e atribuições de memória para ajustar o desempenho do sistema.
● Otimizar a conectividade de rede, ajustando as definições para ter uma rede eficiente e fiável.
● Isolar, remover e restaurar ficheiros corrompidos por vírus e malware para manter os sistemas seguros.
Ao executar uma tarefa de otimização remota, a tarefa é colocada em fila para ser executada quando o sistema estiver online. Para
executar as tarefas de otimização remota imediatamente, clique em PARTILHAR LIGAÇÃO, forneça a ligação para o utilizador do sistema
e indique que deve abri-la numa nova janela do browser. A janela do browser deve ser mantida aberta enquanto o SupportAssist executa
as otimizações.
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