Administrator Guide

Passo
1. Aceda a Serviços > Gestão do Dispositivo > Gerir Ativos.
É apresentada a página Os Meus Ativos.
2. Selecione um site e, se necessário, selecione um grupo.
3. Selecione o ativo para o qual pretende rever o estado da garantia.
4. Clique no
e clique em REVER GARANTIA AGORA.
A página Verificar Estado da Garantia é apresentada.
5. Verifique a Etiqueta de Serviço do ativo e clique em VALIDAR.
Transferir dados do inventário de ativos
Pré-requisitos
Inicie sessão no TechDirect com direitos de Administrador de Gestão do Dispositivo ou Técnico de Gestão do Dispositivo.
Passo
1. Aceda a Serviços > Gestão do Dispositivo > Gerir Ativos.
É apresentada a página Os Meus Ativos.
2. Opcionalmente, filtre a lista selecionando o tipo de ativo ou selecionando um local na lista de Locais.
É apresentada a lista filtrada.
3. Clique em TRANSFERIR CSV.
Os dados do inventário do ativo são transferidos e guardados num ficheiro CSV.
Se o número de linhas na lista for superior a 400, a janela Transferir dados para CSV é apresentada.
4. Se a janela Transferir dados para CSV for apresentada, faça o seguinte:
a. Na lista Selecionar, selecione o conjunto de linhas que quer transferir.
b. Clique em TRANSFERIR.
Organizar ativos e grupos
A ligação Organizar Ativos e Grupos na página Gerir Ativos permite-lhe:
● Criar um novo grupo
● Mover ativos entre grupos existentes
● Eliminar um grupo
NOTA: É necessário que tenha direitos de Administrador de Gestão do Dispositivo para organizar grupos de ativos no TechDirect.
Sites e grupos de ativos
Sites
● Um site é um identificador lógico de alto nível dos seus ativos com base numa localização física.
● Quando transfere e implementa o SupportAssist a partir do TechDirect, é criado automaticamente um site com os detalhes de todos
os ativos nos quais o SupportAssist está implementado.
Grupo de ativos
● Um grupo de ativos é um grupo lógico de ativos num site.
● Por predefinição, um site não contém quaisquer grupos de ativos.
● A criação de grupos permite-lhe organizar os seus ativos.
● Pode criar um ou mais grupos de ativos num site.
● Um grupo pode ser criado com ativos do mesmo site.
Gerir os seus ativos
23