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Implementar o SupportAssist para PCs de Empresas
Pré-requisitos
Os sistemas têm de cumprir os requisitos mínimos de sistema para o SupportAssist. Consulte Requisitos mínimos de sistema na página 8.
Sobre esta tarefa
A Dell validou a implementação do SupportAssist para PCs de Empresas em sistemas que utilizam o Microsoft System Center
Configuration Manager (SCCM). No entanto, pode utilizar qualquer ferramenta de implementação para implementar o SupportAssist.
Passo
1. Se tiver extraído o pacote de implementação no formato EXE, implemente o ficheiro executável nos sistemas utilizando uma
ferramenta de implementação.
NOTA: Se já possui o SupportAssist para PCs de Casa instalado no seu sistema e pretende desinstalar o mesmo silenciosamente,
execute SupportAssistx64.exe ou SupportAssistx86.exe no modo Contexto do Sistema.
2. Se tiver extraído o pacote de implementação no formato MSI, faça o seguinte:
a. Certifique-se de que o SupportAssist para PCs de Casa e o SupportAssist para ProManage não estão instalados nos sistemas em
que pretende implementar o SupportAssist para PCs de Empresas. Para desinstalar o SupportAssist para PCs de Casa e o
SupportAssist para ProManage, implemente e execute o script CheckAndUninstall.ps1 nos sistemas.
NOTA: Se já possui o SupportAssist para PCs de Casa instalado no seu sistema e pretende desinstalar o mesmo
silenciosamente, execute o script CheckAndUninstall.ps1 no modo Contexto do Sistema.
b. Utilize um dos seguintes comandos para implementar o SupportAssist:
Para o pacote de implementação no formato MSI:
● 64 bits: msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistx64.msi TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>" /qn
● 32 bits: msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistx86.msi TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>" /qn
Para o pacote de implementação no formato EXE:
● 64 bits: <downloaded path>\SupportAssistx64.exe TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>"
● 32 bits: <downloaded path>\SupportAssistx86.exe TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>"
Aqui, <caminho de transferência> é o caminho da pasta para onde extraiu o ficheiro executável do SupportAssist.
Atualizar o SupportAssist para PCs de empresas
Se optou por atualizar automaticamente o SupportAssist para PCs de empresas para uma versão mais recente, o SupportAssist atualiza
automaticamente para a versão mais recente disponível.
Para atualizar manualmente o SupportAssist para PCs de empresas, transfira o ficheiro executável do SupportAssist a partir do TechDirect
e use qualquer ferramenta de implementação para implementar o SupportAssist. Para obter mais informações sobre como transferir o
SupportAssist, consulte Transferir o SupportAssist do TechDirect na página 12.
Depois de transferir o SupportAssist, execute o ficheiro executável para extrair o pacote de implementação que pode ser implementado no
sistema para instalar o SupportAssist. Para mais informações, consulte Criar o pacote de implementação do SupportAssist na página 13 e
Implementar o SupportAssist para PCs de Empresas na página 14.
NOTA:
O suporte para instalação e atualização do SupportAssist está descontinuado em sistemas que executam o sistema operativo
Windows 7. Para experimentar todos os benefícios do SupportAssist, recomendamos que instale o SupportAssist em sistemas que
executam o sistema operativo Windows 10.
14 Configurar e implementar o SupportAssist