Administrator Guide

Configurar e implementar o SupportAssist
O TechDirect permite-lhe configurar e transferir um ficheiro executável do SupportAssist personalizado associado à sua conta do
TechDirect. Antes de transferir e implementar o SupportAssist para PCs de empresas, é recomendável configurar o SupportAssist no
TechDirect. Estas configurações são automaticamente aplicadas aos sistemas no prazo de 24 horas após a respetiva ligação à Internet.
Após configurar e transferir o SupportAssist, execute o ficheiro executável para extrair o pacote de implementação que pode ser
implementado no sistema para instalar o SupportAssist.
AVISO: Não implemente o ficheiro executável diretamente nos seus sistemas. Tem de executar o ficheiro executável
para extrair o pacote de implementação do SupportAssist. Recomenda-se que configure o SupportAssist no TechDirect
antes de implementar o pacote extraído.
Tópicos
• Configurar o SupportAssist
• Transferir o SupportAssist do TechDirect
• Criar o pacote de implementação do SupportAssist
• Implementar o SupportAssist para PCs de Empresas
• Atualizar o SupportAssist para PCs de empresas
• Testar a conectividade ao SupportAssist
Configurar o SupportAssist
O TechDirect permite-lhe configurar as tarefas de interação do utilizador e automatizadas no SupportAssist. Pode configurar estas
definições para todos os sistemas geridos no TechDirect.
Pré-requisitos
● Inicie sessão no TechDirect com direitos de Administrador de Gestão do Dispositivo.
● Certifique-se de que autoriza pop-ups do TechDirect.
Passo
1. Aceda a Serviços > Gestão do Dispositivo > Configurar a Minha Frota.
2. Clique em SEGUINTE.
É apresentada a página Termos e Condições do SupportAssist.
3. Leia e aceite os termos e condições.
4. Se estiver a configurar o SupportAssist pela primeira vez, para verificar automaticamente a sua conta TechDirect, clique em
SEGUINTE.
5. Se já tiver verificado a sua conta TechDirect, clique em CONFIGURAR.
É apresentada a página Configurar SupportAssist para PCs de Empresas.
6. Na secção Endereço de Contacto e Envio, execute um dos passos seguintes:
● Para criar um novo contacto, nas listas Selecionar o contacto principal e Selecionar o contacto secundário, selecione Criar
Novo Contacto e introduza os dados de contacto na página Adicionar Contacto.
● Para reutilizar um contacto que foi anteriormente criado, nas listas Selecionar o contacto principal e Selecionar o contacto
secundário, selecione o nome do contacto preferencial.
7. Execute um dos passos seguintes:
● Para adicionar um novo endereço de envio, na lista Selecionar o endereço de envio, selecione Criar novo Endereço e introduza
o endereço de envio na página Adicionar Endereço.
● Para reutilizar um endereço de envio que foi anteriormente criado, em Selecionar o endereço de envio, selecione o endereço
desejado.
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