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소개
SupportAssist는 Dell 시스템에 자동화된 기술 지원을 제공하는 사전 예방적이고 예측적인 기술입니다.
SupportAssist는 배포 후, 각 시스템을 모니터링하고 사전 예방적으로 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 모두 탐지합니다. 문제가 탐지
되면 서비스 계획에 따라 SupportAssist가 기술 지원에 지원 케이스를 자동으로 열고 사용자에게 이메일 알림을 보냅니다.
SupportAssist는 필수 시스템 정보를 수집하여 Dell 기술 지원에 안전하게 전송합니다. 수집된 정보 덕분에 Dell은 효율적으로 향상되
고 가속화된 지원 경험을 제공할 수 있습니다.
SupportAssist는 원치 않는 파일 삭제, 네트워크 설정 최적화, 시스템 성능 세부 조정, 바이러스 및 멀웨어 제거를 통해 시스템을 최적
화합니다. 또한, 시스템에 적용되는 드라이버 업데이트를 확인할 수 있습니다.
주제:
• 버전
• 대상
• 문서 용도
• 이 릴리스의 새로운 기능 및 개선 사항
• TechDirect 개요
• TechDirect에서 사용 가능한 SupportAssist 기능 및 Dell 서비스 계획
• TechDirect에서의 SupportAssist 기능 및 역할
• 지원되는 시스템
• 발송 가능한 부품
• 최소 시스템 요구 사항
버전
2.2.2
대상
이 구축 가이드의 정보는 Windows 운영 체제를 실행하는 PC에서 SupportAssist를 관리하는 관리자를 주 대상으로 합니다.
문서 용도
이 문서에는 Windows 운영 체제를 실행하는 비즈니스용 PC에서 SupportAssist를 구성하고 구축하는 방법에 대한 정보가 나와 있습니
다. 또한, 자산 관리와 TechDirect를 통한 SupportAssist 알림에 관한 정보도 찾아볼 수 있습니다.
이 릴리스의 새로운 기능 및 개선 사항
● 보안 업데이트
● 시스템에서 SupportAssist를 구축하는 동안 그룹 자산에 프로비저닝합니다.
● SupportAssist를 구축하는 동안 구축 키를 입력하여 기밀 정보를 암호화하는 옵션입니다.
● BitLocker로 암호화된 시스템에서 BIOS를 원격으로 업데이트하는 옵션입니다.
● 업그레이드 계획을 수립할 SupportAssist 설치 유효 날짜를 표시합니다.
● TechDirect 대시보드의 개선 사항입니다.
● 설치 관리자 마법사를 사용하여 SupportAssist 설치 및 업그레이드에 대한 지원을 제거했습니다.
● 버그 수정
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