Administrator Guide

MSI 배포 패키지 형식:
● 64비트: msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistx64.msi TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>" /qn
● 32비트: msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistx86.msi TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>" /qn
EXE 배포 패키지 형식:
● 64비트: <downloaded path>\SupportAssistx64.exe TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>"
● 32비트: <downloaded path>\SupportAssistx86.exe TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>"
여기에서 <downloaded path>는 SupportAssist 실행 파일을 추출한 폴더 경로입니다.
SupportAssist for Business PCs 업그레이드
SupportAssist for Business PCs를 자동으로 업그레이드하는 옵션을 선택한 경우 SupportAssist가 사용 가능한 최신 버전으로 자동으로
업그레이드됩니다.
SupportAssist for Business PCs를 수동으로 업그레이드하려면 TechDirect에서 SupportAssist 실행 파일을 다운로드하고 배포 툴로
SupportAssist를 배포합니다. SupportAssist를 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 TechDirect에서 SupportAssist 다운로드 페이
지 11 섹션을 참조하십시오.
SupportAssist를 다운로드한 후 실행 파일을 실행하여 시스템에 배포할 수 있는 배포 패키지를 추출하여 SupportAssist를 설치합니다.
자세한 내용은 SupportAssist 구축 패키지 생성 페이지 11 및 SupportAssist for Business PCs 배포 페이지 12 섹션을 참조하십시오.
노트: Windows 7 운영 체제를 실행하는 시스템에서는 SupportAssist 설치 및 업그레이드에 대한 지원이 중단됩니다.
SupportAssist의 모든 이점을 경험하려면 Windows 10 운영 체제를 실행하는 시스템에 SupportAssist를 설치하는 것이 좋습니다.
SupportAssist 연결성 테스트
전제조건
● 시스템이 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
● 시스템에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다.
이 작업 정보
시스템을 모니터링하고 자동 기술 지원을 제공하려면 SupportAssist가 Dell에 연결되어 있어야 합니다. 배포 후 시스템 중 하나에서 연
결성 테스트를 실행하여 SupportAssist가 Dell에 성공적으로 연결되었는지 확인합니다.
단계
1. 연결성 테스트를 수행하고자 하는 시스템에 액세스합니다.
2. 시작을 클릭하여 프로그램 메뉴를 엽니다.
3. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
명령 프롬프트 창이 표시됩니다.
4. 운영 체제 아키텍처에 따라 다음 위치 중 하나로 이동합니다.
● 64비트 시스템의 경우: \Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
● 32비트 시스템의 경우: \Program Files\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
5. SupportAssistConnectivity.exe TestConnectivity를 입력하고 <Enter> 키를 누릅니다.
● 구성 파일의 인터넷 연결 설정이 잘못된 경우, 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
Unable to connect to Dell. Check if the Internet Connection Settings in the configuration
file are correct and then retry.
● 일시적인 중단으로 인해 Dell에 연결할 수 없는 경우, 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
Unable to connect to Dell due to temporary issues. Ports and URLs should be open and
accessible as per the deployment guide. Retry after some time.
● 설정이 완료되었고 SupportAssist가 Dell에 연결된 경우, 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
SupportAssist 구성 및 배포 13