Administrator Guide
はじめに
SupportAssist は、Dell 製システムの自動化されたテクニカル サポートを実現する、プロアクティブな予測型テクノロジーです。
導入すると、SupportAssist は各システムをモニタリングし、ハードウェアとソフトウェアの両方の不具合をプロアクティブに検知
します。サービス プランによっては、不具合が検知されると、SupportAssist で自動的にテクニカル サポートのサポート ケースが開
き、E メール通知が送信されます。
SupportAssist は、必要なシステム情報を収集し、Dell テクニカル サポートに安全に送信します。収集された情報により、Dell は強
化された効率的サポートをお客様に迅速に提供できます。
SupportAssist は、不要なファイルの削除、ネットワーク設定の最適化、システムパフォーマンスの調整、ウイルスとマルウェアの
削除を実行することで、システムを最適化します。お使いのシステムで利用可能なドライバーのアップデートも識別します。
トピック：
• バージョン
• 人々
• ドキュメントの目的
• 本リリースの新機能と機能拡張
• TechDirect の概要
• TechDirect と Dell サービス プランで利用可能な SupportAssist 機能
• TechDirect での SupportAssist の機能と役割
• 対応システム
• 発送可能なパーツ
• システムの最小要件
バージョン
2.2.2
人々
この導入ガイドの情報は、Windows オペレーティング システムを実行している PC で SupportAssist を管理する管理者を主な対象と
しています。
ドキュメントの目的
このドキュメントでは、Windows オペレーティング システムを実行しているビジネス PC での SupportAssist の設定と導入について
説明します。さらに、TechDirect を介した資産および SupportAssist アラートの管理についても説明します。
本リリースの新機能と機能拡張
● セキュリティのアップデート
● システムに SupportAssist を導入する際に、グループ資産をプロビジョニングすることができます。
● SupportAssist の導入する際に導入キーを入力することで、機密情報を暗号化することを選択できます。
● BitLocker 暗号化システムで BIOS をリモートでアップデートすることを選択できます。
● SupportAssist のインストール有効期間を表示できるため、アップグレードに備えることができます。
● TechDirect ダッシュボードの機能が拡張されました。
● セットアップ マネージャー ウィザードを使用した SupportAssist のインストールおよびアップグレードのサポートが削除されま
した。
1
はじめに 5