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ディスパッチ リクエストの作成
ハードウェアに障害が発生したら、パーツのディスパッチ リクエストを作成します。
前提条件
デバイス管理の管理者権限またはデバイス管理の技術者権限で TechDirect にサイン インします。
手順
1. サービス > デバイス管理 > 資産管理の順に移動します。
[自分の資産]ページが表示されます。
2. サイトを選択し、必要に応じてグループを選択します。
3. ディスパッチ リクエストを作成する資産を選択します。
4. ディスパッチを作成をクリックします。
ディスパッチ リクエストの作成ページが表示されます。
5. サービス タグを確認し、次へをクリックします。
6. インシデント情報と連絡先情報を入力します。
7. 入力した情報を確認し、次へをクリックします。
8. 送信をクリックします。
タスクの結果
ディスパッチ リクエストが Dell に送信されます。
ディスパッチ ステータスの確認
ハードウェアの障害が発生した場合に、コンポーネント用に作成したディスパッチ リクエストのステータスを確認します。
前提条件
デバイス管理の管理者権限またはデバイス管理の技術者権限で TechDirect にサイン インします。
手順
1. サービス > デバイス管理 > 資産管理の順に移動します。
[自分の資産]ページが表示されます。
2. サイトを選択し、必要に応じてグループを選択します。
3. パーツ ディスパッチ リクエストを開始する資産を選択します。
4. ディスパッチ ステータスの確認をクリックします。
ディスパッチ検索ページが表示されます。
5. サポート リクエスト番号、ディスパッチ番号、またはサービス タグを入力して、検索をクリックします。
タスクの結果
ディスパッチの詳細が表示されます。
保証の確認
資産の保証ステータスを確認します。
前提条件
デバイス管理の管理者権限またはデバイス管理の技術者権限で TechDirect にサイン インします。
手順
1. サービス > デバイス管理 > 資産管理の順に移動します。
[自分の資産]ページが表示されます。
22 資産の管理