Administrator Guide

○ Embedded Box PC
N.B.: SupportAssist non è supportato sulle macchine virtuali.
Parti spedibili
Quando SupportAssist rileva un problema nel PC, una parte di ricambio può essere inviata automaticamente all’utente a seconda del piano
di assistenza del PC.
Le parti riportate di seguito possono essere inviate automaticamente:
● Disco rigido
● Modulo di memoria
● Unità ottica
● Tastiera
● Mouse
● Batteria
● Scheda video
Requisiti minimi di sistema
Di seguito sono riportati i requisiti minimi per i sistemi su cui viene installato SupportAssist:
Tabella 3. Requisiti minimi
Specifiche Requisiti
Sistema operativo
N.B.: SupportAssist è supportato
dai sistemi operativi a 32 bit e
64 bit.
Laptop e desktop:
● Microsoft Windows 8
● Microsoft Windows 8.1
● Microsoft Windows 10
Dell Edge Gateway:
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (solo a 64 bit)
Dell Embedded Box PC:
● Microsoft Windows 10 Professional (solo a 64 bit)
●
Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (solo a 64 bit)
Software
● Microsoft .NET Framework 4.6.1
● L'esecuzione degli script PowerShell deve essere abilitata sui sistemi
Memoria installata 4 GB (consigliati)
Porte
● 5700: per aprire l'interfaccia utente di SupportAssist.
● 9012: per la comunicazione con il servizio Dell SupportAssist. Se questa porta non è
disponibile, SupportAssist utilizza un'altra porta disponibile.
● 8884: per comunicare con il sito web di supporto Dell.
Rete
● Connettività Internet.
● Deve essere abilitato Transport Layer Security (TLS) versione 1.2.
● Il comando di avvio SupportAssistUI.exe launch deve essere consentito sui
sistemi.
● Il sistema deve essere in grado di connettersi alle seguenti destinazioni:
○ https://apidp.dell.com
○ https://fuslite.dell.com/FUSLite/api/2.0
○ https://techdirect.dell.com
8 Introduzione