Administrator Guide

Tabella 9. I miei asset (continua)
Colonna Descrizione
N.B.: Se l'asset è gestito da SupportAssist, la colonna Codice
di matricola mostra .
Per i sistemi che eseguono SupportAssist for Business PCs 2.1.0 e
versioni successive, il codice di matricola è collegato come link
ipertestuale. Per visualizzare i dettagli dell’asset e gestire il sistema,
cliccare sul codice di matricola. Per ulteriori informazioni, consultare
Gestione di un singolo PC.
Regione Area in cui è presente l’asset.
Tipo di prodotto Tipo dell'asset.
Modello Numero di modello dell’asset.
Piano di garanzia Piano di assistenza dell’asset.
Data di scadenza La data in cui scade il piano di assistenza.
Version Versione di SupportAssist installata nel sistema.
Indirizzo IP Indirizzo IP dell’asset.
Nome host Nome host dell'asset.
Stato avviso Lo stato dell’asset quando è stato ricevuto l’avviso.
OS Tipo di sistema operativo installato nell’asset.
Codice asset Codice asset del sistema.
La pagina I miei asset consente inoltre di:
● Crea richiesta di assistenza a pagina 22
● Creare una richiesta di spedizione a pagina 23
● Controllare lo stato della spedizione a pagina 23
● Esame della garanzia a pagina 23
● Scaricare i dati di inventario degli asset a pagina 24
Crea richiesta di assistenza
Creare una Service Request per un asset e inviarla a Dell.
Prerequisiti
Effettuare l'accesso a TechDirect con i diritti di amministratore o tecnico di Device Management.
Procedura
1. Andare a Services > Device Management > Manage Assets.
Viene visualizzata la pagina Gestione asset.
2. Selezionare un sito e, se necessario, selezionare un gruppo.
3. Selezionare l’asset per il quale si desidera creare una Service Request.
4. Fare clic su CREA RICHIESTA DI ASSISTENZA.
Viene visualizzata la pagina Crea richiesta di assistenza.
5. Verificare il codice di matricola e fare clic su Avanti.
6. Inserire le informazioni sull'incidente e i dati di contatto.
7. Rivedere le informazioni fornite e cliccare su AVANTI.
8. Fare clic su INVIA.
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Gestione delle risorse