Administrator Guide

Informazioni su questa attività
Per monitorare i sistemi e fornire un supporto tecnico automatizzato, SupportAssist deve essere collegato a Dell. Eseguire il test di
connettività su uno dei sistemi dopo il deployment per verificare se SupportAssist è connesso correttamente a Dell.
Procedura
1. Accedere al sistema su cui si desidera eseguire il test di connettività.
2. Fare clic su Start per aprire il menu dei programmi.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e selezionare Esegui come amministratore.
Viene visualizzata la finestra Prompt dei comandi.
4. Andare a una delle posizioni seguenti in base all'architettura del sistema operativo:
● Su sistemi a 64 bit: \Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
● Su sistemi a 32 bit: \Program Files\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
5. Digitare SupportAssistConnectivity.exe TestConnectivity e premere Invio.
● Se le impostazioni di connessione a Internet nel file di configurazione non sono corrette, viene visualizzato il messaggio seguente:
Unable to connect to Dell. Check if the Internet Connection Settings in the configuration
file are correct and then retry.
● Se la connessione a Dell non è disponibile a causa di un guasto temporaneo, viene visualizzato il messaggio seguente:
Unable to connect to Dell due to temporary issues. Ports and URLs should be open and
accessible as per the deployment guide. Retry after some time.
● Se la configurazione è stata completata e SupportAssist può connettersi a Dell, viene visualizzato il messaggio seguente:
Connection successful.
Configurazione e implementazione di SupportAssist
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