Administrator Guide
Informazioni su questa attività
Dell ha convalidato il deployment di SupportAssist for Business PCs sui sistemi utilizzando Microsoft System Center Configuration
Manager (SCCM). Tuttavia, per implementare SupportAssist è possibile utilizzare qualsiasi strumento di deployment.
Procedura
1. Se il pacchetto di deployment è stato estratto in formato .EXE, implementare il file eseguibile .EXE sui sistemi utilizzando uno
strumento di deployment.
N.B.: Se si dispone di SupportAssist for Home PCs già installato nel sistema e si desidera disinstallarlo in modo invisibile all'utente,
eseguire SupportAssistx64.exe o SupportAssistx86.exe in modalità Contesto di sistema .
2. Se il pacchetto di deployment è stato estratto in formato MSI, effettuare le seguenti operazioni:
a. Verificare che SupportAssist for Home PCs e SupportAssist for ProManage non siano installati nei sistemi in cui si desidera
implementare SupportAssist for Business PCs. Per disinstallare SupportAssist for Home PCs e SupportAssist for ProManage,
distribuire ed eseguire lo script CheckAndUninstall.ps1 sui sistemi.
N.B.: Se si dispone di SupportAssist for Home PCs già installato nel sistema e si desidera disinstallarlo in modo invisibile
all'utente, eseguire lo script CheckAndUninstall.ps1 nella modalità Contesto di sistema.
b. Utilizzare uno dei seguenti comandi per implementare SupportAssist:
Per il formato del pacchetto di implementazione MSI:
● 64 bit: msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistx64.msi TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>" /qn
● 32 bit: msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistx86.msi TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>" /qn
Per il formato del pacchetto di implementazione EXE:
● 64 bit: <downloaded path>\SupportAssistx64.exe TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>"
● 32 bit: <downloaded path>\SupportAssistx86.exe TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>"
dove <downloaded path> è il percorso della cartella in cui è stato estratto il file eseguibile di SupportAssist.
Upgrade di SupportAssist for Business PCs
Se si è scelto di aggiornare automaticamente SupportAssist for Business PCs, SupportAssist si aggiorna automaticamente alla versione più
recente disponibile.
Per aggiornare manualmente SupportAssist for Business PCs, scaricare il file eseguibile SupportAssist da TechDirect e utilizzare qualsiasi
strumento di deployment per implementare SupportAssist. Per altre informazioni sul download di SupportAssist, vedere Download di
SupportAssist da TechDirect a pagina 12.
Dopo aver scaricato SupportAssist, eseguire il file eseguibile per estrarre il pacchetto di installazione che può essere implementato sul
sistema per installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni, vedere Creare il pacchetto di deployment di SupportAssist a pagina 13 e
Implementare SupportAssist for Business PCs a pagina 13.
N.B.:
Supporto per l'installazione e l'aggiornamento di SupportAssist interrotto per i sistemi con Windows 7. Per godere di tutti i
vantaggi di SupportAssist, si consiglia di installare SupportAssist sui sistemi con Windows 10.
Test della connettività di SupportAssist
Prerequisiti
● Il sistema deve disporre della connettività Internet.
● È necessario disporre dei diritti di amministratore sul sistema.
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Configurazione e implementazione di SupportAssist