Administrator Guide

● File eseguibile Windows (.exe)
● Windows Installer (.msi)
5. Fare clic su DOWNLOAD.
Il file eseguibile di SupportAssist viene scaricato.
ATTENZIONE: Non implementare il file eseguibile direttamente sui sistemi. È necessario eseguire il file eseguibile per
estrarre il pacchetto di deployment di SupportAssist.
Creare il pacchetto di deployment di SupportAssist
Prerequisiti
Scaricare il file eseguibile di SupportAssist da TechDirect. Vedere Download di SupportAssist da TechDirect a pagina 12.
Procedura
1. Aprire la cartella in cui è stato scaricato il file eseguibile di SupportAssist da TechDirect.
2. Fare doppio clic su SupportAssistExtractor.
Verrà visualizzata la procedura guidata del pacchetto di installazione.
3. Nella pagina Preferenze , selezionare Crea una nuova implementazione.
4. Se i sistemi su cui è stato implementato SupportAssist si connettono a Internet tramite un server proxy, effettuare le seguenti
operazioni:
a. Selezionare Connetti a Internet tramite proxy.
b. Inserire l'indirizzo e il numero di porta.
c. Se il server proxy richiede l'autenticazione, selezionare Questo proxy richiede l'autenticazione e inserire il nome utente e la
password.
N.B.:
Per l'autenticazione del server proxy, si consiglia di fornire il nome utente e la password di un account di servizio non
soggetto a scadenza.
5. Per organizzare gli asset in gruppi specifici in TechDirect, selezionare Organizza gli asset in un gruppoe immettere il nome del
gruppo di asset.
N.B.: La configurazione viene applicata agli asset entro 24 ore dalla loro connessione a Internet.
6. Fare clic su Avanti.
Viene visualizzata la pagina Chiave di deployment.
7. Per generare un pacchetto di implementazione crittografato, immettere una chiave per la crittografia e fare clic su Avanti.
È necessario immettere la crittografia durante il deployment di SupportAssist for business PCs sui sistemi.
Viene visualizzata la pagina Percorso file.
8. Fare clic su Sfoglia, selezionare la cartella in cui si desidera estrarre il pacchetto di implementazione, quindi fare clic su Avanti.
Viene visualizzata la pagina Istruzioni di deployment e i seguenti file vengono creati nella stessa cartella in cui è stato estratto il
pacchetto di deployment.
●
SupportAssistConfig.mst— contiene i dettagli del token MyAccount , impostazioni proxy e nome gruppo.
● SupportAssistCleanup.ps1— cancella le voci di registro, i servizi e le cartelle relative a SupportAssist, dal PC.
● SupportAssistx64.exe oppure SupportAssistx86.exe: file eseguibile Windows utilizzato per installare SupportAssist.
Questo file viene creato se è stato scaricato SupportAssist da TechDirect in formato EXE.
● SupportAssistx64.msi oppure SupportAssistx86.msi: file di installazione per Windows per l'installazione di
SupportAssist. Questo file viene creato se è stato scaricato SupportAssist da TechDirect in formato MSI.
● CheckAndUninstall.ps1— controlla e disinstalla Dell SupportAssist per i PC domestici se è installato sul PC. Questo file viene
creato se è stato scaricato SupportAssist da TechDirect in formato MSI.
9. Prendere nota delle istruzioni di deployment e chiudere la procedura guidata.
Implementare SupportAssist for Business PCs
Prerequisiti
I sistemi devono soddisfare i requisiti minimi di sistema per SupportAssist. Vedere Requisiti minimi di sistema a pagina 8.
Configurazione e implementazione di SupportAssist
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