Administrator Guide

Tabelle 3. Mindestanforderungen (fortgesetzt)
Einzelheiten Anforderungen
Ports
● 5700 – zum Öffnen der SupportAssist-Benutzeroberfläche
● 9012 – zur Kommunikation mit dem Dell SupportAssist-Service Wenn dieser Port nicht
verfügbar ist, verwendet SupportAssist einen anderen verfügbaren Port.
● 8884 – zur Kommunikation mit Dell Support-Website
Netzwerk
● Internet-Konnektivität
● Transport Layer Security (TLS) Version 1.2 muss aktiviert sein.
● Die Erhöhung der Rechte des Befehls SupportAssistUI.exe launch muss auf den
Systemen aktiviert sein.
● Das System muss sich mit folgenden Zielorten verbinden können:
○ https://apidp.dell.com
○ https://fuslite.dell.com/FUSLite/api/2.0
○ https://techdirect.dell.com
○ http://downloads.dell.com
○ http://dl.dell.com
○ https://www.dell.com
○ https://agent-api.sa.insights.dell.com
○ https://dellupdater.dell.com
Um zu überprüfen, ob von den Systemen eine Verbindung zu den obigen Zielen hergestellt
wird, geben Sie an der Eingabeaufforderung tracert <destination address> ein
und drücken Sie die Eingabetaste. Beispiel: tracert apidp.dell.com
○ Wenn die Systeme eine Verbindung zum Ziel herstellen können, werden die
entsprechenden Ergebnisse angezeigt.
○ Wenn die Systeme nicht in der Lage sind, eine Verbindung zum Ziel herzustellen, wird
eine Fehlermeldung angezeigt.
ANMERKUNG: Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen auf den Systemen, um
die Kommunikation zu ermöglichen.
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Firefox.
Einführung 9