Administrator Guide

Deaktivieren der ServiceNow Integration

Voraussetzungen

Melden Sie sich bei TechDirect mit den Rechten eines Geräteverwaltungsadministrators an.

Info über diese Aufgabe

Sie können die Integration von SupportAssist-Warnungen mit Ihrer ServiceNow-Lösung jederzeit deaktivieren.

ANMERKUNG: Nach dem Deaktivieren der ServiceNow-Integration können Sie SupportAssist-Warnungen über die Seite

SupportAssist-Warnungen in TechDirect verwalten.

Schritte

1. Gehen Sie zu Services > Geräteverwaltung > Assets verwalten.

Die Seite Anlagen verwalten wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf mit ServiceNow integrieren.

Die Seite ServiceNow Case Management Integration wird angezeigt.

3. Wählen Sie aus der Liste SupportAssist-Standort auswählen den erforderlichen Standort aus.

ANMERKUNG: Der Standort, der in der Liste SupportAssist-Standort auswählen angezeigt wird, ist der Firmenname, den Sie

während der SupportAssist-Konfiguration eingegeben haben.

4. Wählen Sie Deaktivieren (SupportAssist-Warnungen weiterhin in TechDirect verwalten).

5. Klicken Sie auf SPEICHERN.

Verwalten von SupportAssist-Warnungen in TechDirect