Administrator Guide

● CheckAndUninstall.ps1: prüft und deinstalliert Dell SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch, wenn es auf dem PC
installiert ist. Diese Datei wird erstellt, wenn Sie SupportAssist von TechDirect im MSI-Format heruntergeladen haben.
9. Notieren Sie sich die Anweisungen zur Bereitstellung und schließen Sie den Assistenten.
SupportAssist für Business PCs bereitstellen
Voraussetzungen
Die Systeme müssen die Mindestsystemanforderungen für SupportAssist erfüllen. Siehe Minimale Systemanforderungen auf Seite 8.
Info über diese Aufgabe
Dell hat die Bereitstellung von SupportAssist für Business PCs auf Systemen mithilfe des Microsoft System Center Configuration Manager
(SCCM) verifiziert. Sie können jedoch jedes Bereitstellungstool für die Bereitstellung von SupportAssist verwenden.
Schritte
1. Wenn Sie das Bereitstellungspaket im EXE-Format extrahiert haben, stellen Sie die ausführbare Datei auf den Systemen über ein
Bereitstellungstool bereit.
ANMERKUNG: Wenn SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch bereits auf dem System installiert ist und im Hintergrund
deinstalliert werden soll, führen Sie die SupportAssistx64.exe oder SupportAssistx86.exe im Modus Systemkontext
aus.
2. Wenn Sie das Bereitstellungspaket im MSI-Format extrahiert haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
a. Stellen Sie sicher, dass SupportAssist für Heim-PCs und SupportAssist für ProManage nicht auf den Systemen installiert sind, auf
denen Sie SupportAssist für Business-PCs bereitstellen möchten. Wenn Sie SupportAssist für Home PCs und SupportAssist für
ProManage deinstallieren möchten, müssen Sie das Skript CheckAndUninstall.ps1auf den Systemen bereitstellen und
ausführen.
ANMERKUNG:
Wenn SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch bereits auf dem System installiert ist und im Hintergrund
deinstalliert werden soll, führen Sie das Skript CheckAndUninstall.ps1 im Modus Systemkontext aus.
b. Verwenden Sie einen der folgenden Befehle, um SupportAssist bereitzustellen:
Für das MSI-Bereitstellungspaketformat:
● 64-Bit: msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistx64.msi TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>" /qn
● 32-Bit: msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistx86.msi TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>" /qn
Für das EXE-Bereitstellungspaketformat:
● 64-Bit: <downloaded path>\SupportAssistx64.exe TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>"
● 32-Bit: <downloaded path>\SupportAssistx86.exe TRANSFORMS=<downloaded path>
\SupportAssistConfig.mst DEPLOYMENTKEY="<deployment key>"
Dabei ist <downloaded path> der Pfad des Ordners, in den Sie die ausführbare Datei für SupportAssist extrahiert haben.
Aktualisieren von SupportAssist für Business PCs
Wenn Sie angegeben haben, dass Sie SupportAssist für Business PCs automatisch aktualisieren möchten, wird SupportAssist automatisch
auf die neueste verfügbare Version aktualisiert.
Wenn Sie SupportAssist für Business PCs manuell aktualisieren möchten, laden Sie die ausführbare Datei für SupportAssist von TechDirect
herunter und verwenden Sie ein beliebiges Bereitstellungstool, um SupportAssist bereitzustellen. Weitere Informationen über das
Herunterladen von SupportAssist finden Sie unter Herunterladen von SupportAssist von TechDirect auf Seite 12.
Führen Sie nach dem Herunterladen von SupportAssist die ausführbare Datei aus, um das Bereitstellungspaket zu extrahieren, das auf
dem System bereitgestellt werden kann, um SupportAssist zu installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines
SupportAssist-Bereitstellungspakets auf Seite 13 und SupportAssist für Business PCs bereitstellen auf Seite 14.
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Konfigurieren und Bereitstellen von SupportAssist