Administrator Guide

● 64-Bit-Windows-Version
● 32-Bit-Windows-Version
4. Wählen Sie eines der SupportAssist-Bereitstellungspaketformate aus:
● Ausführbare Windows-Datei (.exe)
● Windows Installationsprogramm (.msi)
5. Klicken Sie auf HERUNTERLADEN.
Die ausführbare SupportAssist-Datei wird heruntergeladen.
VORSICHT: Stellen Sie die ausführbare Datei nicht direkt auf den Systemen bereit. Sie müssen die ausführbare Datei
ausführen, um das SupportAssist-Bereitstellungspaket zu extrahieren.
Erstellen eines SupportAssist-Bereitstellungspakets
Voraussetzungen
Laden Sie die ausführbare SupportAssist-Datei von TechDirect herunter. Siehe Herunterladen von SupportAssist von TechDirect auf Seite
12.
Schritte
1. Wechseln Sie zu dem Speicherort, an dem Sie die ausführbare Datei für SupportAssist von TechDirect heruntergeladen haben.
2. Doppelklicken Sie auf SupportAssistExtractor .
Der Bereitstellungs-Paket-Manager-Assistent wird angezeigt.
3. Wählen Sie auf der Seite Einstellungen die Option Neue Bereitstellung erstellen aus.
4. Wenn das System, auf dem Sie SupportAssist bereitgestellt haben, die Verbindung zum Internet über einen Proxyserver herstellt,
gehen Sie wie folgt vor:
a. Wählen Sie Verbindung mit dem Internet über Proxy aus.
b. Geben Sie die Adresse und die Portnummer ein.
c. Wenn für den Proxyserver eine Authentifizierung erforderlich ist, wählen Sie Diese Proxy erfordert Authentifizierung aus und
geben Sie Benutzernamen und Kennwort für den Proxyserver ein.
ANMERKUNG:
Für die Proxy-Server Authentifizierung empfiehlt Dell, dass Sie den Benutzernamen und das Kennwort eines
Service Account, das nicht abläuft, bereitstellen.
5. Um Ihre Assets unter bestimmten Gruppen in TechDirect zu organisieren, wählen Sie Ihre Assets in einer Gruppe organisieren aus
und geben Sie den Namen der Asset-Gruppe ein.
ANMERKUNG:
Die Gruppenkonfiguration wird innerhalb von 24 Stunden nach dem Herstellen einer Verbindung mit dem Internet
auf die Assets angewendet.
6. Klicken Sie auf Weiter.
Die Seite Bereitstellungsschlüssel wird angezeigt.
7. Um ein verschlüsseltes Bereitstellungspaket zu erzeugen, geben Sie einen Schlüssel für die Verschlüsselung ein und klicken Sie auf
Weiter.
Sie müssen die Verschlüsselung bei der Bereitstellung von SupportAssist für Business-PCs auf Ihren Systemen eingeben.
Die Seite Zielort der Datei wird angezeigt.
8. Klicken Sie auf Durchsuchen, wählen Sie den Ordner aus, in dem Sie das Bereitstellungspaket extrahieren möchten, und klicken Sie
dann auf Weiter.
Die Seite Bereitstellungsanweisungen wird angezeigt und die folgenden Dateien werden in dem Ordner erstellt, in dem Sie das
Bereitstellungspaket extrahiert haben.
● SupportAssistConfig.mst: enthält Details zum MyAccount-Token, den Proxy-Einstellungen und zum Gruppennamen.
● SupportAssistCleanup.ps1: löscht die Registrierungseinträge, Services und Ordner, die im Zusammenhang mit
SupportAssist stehen, von Ihrem PC.
● SupportAssistx64.exe oder SupportAssistx86.exe: unter Windows ausführbare Datei, die für die Installation von
SupportAssist verwendet wird. Diese Datei wird erstellt, wenn Sie SupportAssist von TechDirect im EXE-Format heruntergeladen
haben.
● SupportAssistx64.msi oder SupportAssistx86.msi: Windows-Installationsdatei, die für die Installation von
SupportAssist verwendet wird. Diese Datei wird erstellt, wenn Sie SupportAssist von TechDirect im MSI-Format heruntergeladen
haben.
Konfigurieren und Bereitstellen von SupportAssist
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