Administrator Guide

Konfigurieren und Bereitstellen von
SupportAssist
TechDirect ermöglicht Ihnen das Konfigurieren und Herunterladen einer angepassten ausführbaren SupportAssist-Datei, die mit Ihrem
TechDirect Konto verknüpft ist. Es wird empfohlen, dass Sie vor dem Herunterladen und Bereitstellen von SupportAssist für Business PCs
SupportAssist in TechDirect konfigurieren. Die Konfigurationen werden innerhalb von 24 Stunden, nachdem eine Verbindung mit dem
Internet hergestellt wurde, automatisch auf die Systeme angewendet.
Führen Sie nach dem Konfigurieren und Herunterladen von SupportAssist die ausführbare Datei aus, um das Bereitstellungspaket zu
extrahieren, das auf dem System bereitgestellt werden kann, um SupportAssist zu installieren.
VORSICHT: Stellen Sie die ausführbare Datei nicht direkt auf den Systemen bereit. Sie müssen die ausführbare Datei
ausführen, um das SupportAssist-Bereitstellungspaket zu extrahieren. Es wird empfohlen, vor der Bereitstellung des
extrahierten Pakets SupportAssist in TechDirect zu konfigurieren.
Themen:
• Konfigurieren von SupportAssist
• Herunterladen von SupportAssist von TechDirect
• Erstellen eines SupportAssist-Bereitstellungspakets
• SupportAssist für Business PCs bereitstellen
• Aktualisieren von SupportAssist für Business PCs
• Überprüfen der SupportAssist-Verbindung
Konfigurieren von SupportAssist
TechDirect ermöglicht Ihnen die Konfiguration der automatisierten Interaktionsaufgaben des Benutzers in SupportAssist. Sie können die
Einstellungen für alle Systeme konfigurieren, die in TechDirect verwaltet werden.
Voraussetzungen
● Melden Sie sich bei TechDirect mit den Rechten eines Geräteverwaltungsadministrators an.
● Stellen Sie sicher, dass Sie Pop-ups von TechDirect zulassen.
Schritte
1. Gehen Sie zu Services > Geräteverwaltung > Meinen Bestand konfigurieren.
2. Klicken Sie auf WEITER.
Die Seite mit den SupportAssist-Geschäftsbedingungen wird angezeigt.
3. Lesen und akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen.
4. Falls Sie SupportAssist zum ersten Mal konfigurieren, klicken Sie auf NEXT, um Ihr TechDirect-Konto automatisch zu überprüfen.
5. Falls Sie Ihr TechDirect-Konto bereits überprüft haben, klicken Sie auf KONFIGURIEREN.
Die Seite Konfigurieren von SupportAssist für Business-PCs wird angezeigt.
6. Führen Sie im Abschnitt Kontakt- und Versandadresse einen der folgenden Schritte aus:
● Um einen neuen Kontakt zu erstellen, wählen Sie aus den Listen Primären Kontakt auswählen und Sekundären Kontakt
auswählen Neuen Kontakt erstellenaus und geben die Kontaktdetails auf der Seite Kontakt hinzufügen ein.
● Um einen zuvor erstellten Kontakt erneut zu verwenden, wählen Sie den gewünschten Kontaktnamen in den Listen Primären
Kontakt auswählen und Sekundären Kontakt auswählen aus.
7. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
● Um eine neue Versandadresse hinzuzufügen, wählen Sie aus der Liste Die Versandadresse auswählen Neue Adresse erstellen
aus und geben Sie die Versandadresse auf der Seite Adresse hinzufügen ein.
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