Administrator Guide

○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
● Passerelles et PC intégrés
○ Edge Gateways
○ Embedded Box PCs
REMARQUE : SupportAssist n’est pas pris en charge sur les machines virtuelles.
Pièces expédiables
Lorsque SupportAssist détecte un problème sur votre PC, une pièce de rechange peut vous être automatiquement envoyée en fonction
du forfait de maintenance de votre PC.
Les pièces suivantes peuvent être envoyées automatiquement :
● Disque dur
● Module de mémoire
● Lecteur optique
● Clavier
● Souris
● Batterie
● Carte vidéo
Configuration matérielle minimale
Voici la configuration minimale des systèmes sur lesquels vous déployez SupportAssist :
Tableau 3. Exigences minimales
Détails Configuration requise
Système d’exploitation
REMARQUE : SupportAssist est
pris en charge sur les systèmes
d’exploitation 32 et 64 bits.
Ordinateurs portables et de bureau :
● Microsoft Windows 8
● Microsoft Windows 8.1
● Microsoft Windows 10
Dell Edge Gateways :
● Microsoft Windows 10 IoT Entreprise 2015 LTSB (64 bits uniquement)
PC Dell Embedded Box :
● Microsoft Windows 10 Professionnel (64 bits uniquement)
●
Microsoft Windows 10 IoT Entreprise 2015 LTSB (64 bits uniquement)
Logiciels
● Microsoft .NET Framework 4.6.1
● L’exécution du script PowerShell doit être activée sur les systèmes.
Mémoire installée 4 Go (recommandé)
Ports
● 5700 : pour ouvrir l’interface utilisateur de SupportAssist.
● 9012 : pour communiquer avec le service Dell SupportAssist. Si ce port n’est pas disponible,
SupportAssist en utilise un autre.
● 8884 : pour communiquer avec site Web de support Dell.
Réseau
● Connectivité Internet.
8 Introduction