Administrator Guide

Gestion de vos actifs
Après le déploiement de SupportAssist, les détails du système sont automatiquement collectés et affichés sur la page Gérer les actifs
dans TechDirect. Utilisez la page Gérer les actifs pour organiser vos actifs en groupes et intégrer vos alertes SupportAssist dans
ServiceNow.
REMARQUE : Vous devez disposer de droits d’administrateur de gestion des périphériques pour gérer vos actifs dans TechDirect.
Sujets :
• Gestion des actifs
• Mes actifs
• Organiser les actifs et les groupes
Gestion des actifs
La page Gérer les actifs vous permet d’effectuer différentes actions sur les actifs gérés à l’aide de SupportAssist. Toutefois, les actions
que vous pouvez effectuer dépendent du type de compte utilisé pour la connexion à TechDirect, par exemple administrateur ou technicien
de gestion des périphériques.
Pour gérer vos actifs, accédez à Services > Gestion des périphériques > Gestion des actifs.
Utilisez les liens suivants disponibles sur la page Gérer les actifs pour exécuter différentes actions.
● Mes actifs : affichez les détails de vos actifs, tels que les forfaits de maintenance, la date d’expiration, etc. Vous pouvez également
cliquer sur le numéro de série de chaque PC pour effectuer des optimisations distantes sur ce système. Voir les sections Mes actifs ,
page 21 et Gestion d’un seul PC , page 27.
● Organiser les actifs et les groupes : permet de créer ou de supprimer un groupe et de déplacer des actifs entre les groupes. Voir la
section Organiser les actifs et les groupes , page 24.
● Intégration avec ServiceNow : permet d’activer ou de désactiver l’intégration des alertes SupportAssist dans votre solution
ServiceNow. Voir la section Intégration des alertes SupportAssist avec ServiceNow , page 33.
Mes actifs
La page Mes actifs affiche une représentation graphique du nombre de PC en indiquant les éléments suivants :
● Plans de service actuels
● Versions de SupportAssist
La page Mes actifs indique également des renseignements sur les actifs gérés. Par défaut, les colonnes Site, Groupe, Numéro de série,
Région, Type de produit, Modèle et Plan de garantie s’affichent. Cliquez sur l’icône
dans le coin inférieur gauche du tableau pour
sélectionner les colonnes que vous souhaitez afficher.
Pour afficher la page Mes actifs , accédez à Services > Gestion des périphériques > Gérer les actifs.
Le tableau suivant décrit les informations affichées sur la page Mes actifs :
Tableau 9. Mes actifs
Colonne Description
Site Nom du site auquel l’actif est attribué.
Groupe Groupe auquel l’actif est attribué.
Numéro de série L’identificateur unique du système. Le numéro de série est une
séquence alphanumérique.
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