Administrator Guide
Modifier la configuration SupportAssist
déployée
Après le déploiement de SupportAssist, vous pouvez modifier la configuration SupportAssist appliquée à tous les systèmes ou aux
systèmes d’un groupe d’actifs spécifique. Les paramètres sont récupérés automatiquement par les systèmes lorsqu’ils se connectent à
Internet et recherchent les mises à jour de configuration toutes les 24 heures. Se reporter à la section Configurer SupportAssist.
Toutefois, pour modifier les informations de connexion Internet des systèmes, vous devez mettre à jour et déployer le package de
déploiement manuellement.
Sujets :
• Modifier et redéployer SupportAssist
Modifier et redéployer SupportAssist
Prérequis
Téléchargez le fichier exécutable SupportAssist à partir de TechDirect. Voir la section Téléchargement de SupportAssist depuis
TechDirect , page 12.
Étapes
1. Accédez à l’emplacement où vous avez téléchargé le fichier exécutable de SupportAssist à partir de TechDirect.
2. Double-cliquez sur SupportAssistExtractor.
L’assistant Gestionnaire de package de déploiement s’affiche.
3. Sur la page Préférences, sélectionnez Redéployer avec les détails du proxy mis à jour.
4. Si les systèmes sur lesquels vous avez déployé SupportAssist se connectent à Internet par l’intermédiaire d’un serveur proxy,
effectuez les étapes suivantes :
a. Sélectionnez Se connecter à Internet via un proxy.
b. Saisissez l’adresse et le numéro de port.
c. Si le serveur proxy nécessite une authentification, sélectionnez Le serveur proxy requiert une authentification, puis saisissez le
nom d’utilisateur et le mot de passe.
REMARQUE :
Pour l’authentification du serveur proxy, il est recommandé d’indiquer le nom d’utilisateur et le mot de passe
d’un compte de service qui n’expire pas.
5. Cliquez sur Suivant.
La page Clé de déploiement s’affiche.
6. Pour générer un package de déploiement chiffré, saisissez une clé pour le chiffrement, puis cliquez sur Suivant.
Vous devez saisir le chiffrement lors du déploiement de SupportAssist pour PC professionnels sur vos systèmes.
La page Emplacement du fichier s’affiche.
7. Cliquez sur Parcourir, sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez extraire le package de déploiement, puis cliquez sur Suivant.
La page Instructions de déploiement s’affiche et les fichiers suivants sont créés dans le dossier où vous avez extrait le package de
déploiement.
● SupportAssistConfig.mst: contient des informations détaillées sur le jeton Mon compte, les paramètres de proxy et le nom
du groupe.
● SupportAssistCleanup.ps1: efface les entrées de registre, les services et les dossiers associés à SupportAssist, depuis
votre PC.
● SupportAssistx64.exe ou SupportAssistx86.exe : fichier exécutable Windows utilisé pour l’installation
de SupportAssist. Ce fichier est créé si vous avez téléchargé SupportAssist à partir de TechDirect au format EXE.
● SupportAssistx64.msi ou SupportAssistx86.msi : fichier du programme d’installation Windows utilisé pour
installer SupportAssist. Ce fichier est créé si vous avez téléchargé SupportAssist à partir de TechDirect au format MSI.
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